По моему, банк обманным путем собирает персональные данные и согласия на их обработку

22.01.2025 15:21
479
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заполнил на сайте банка заявку на КК. Получил одобрение, но удивило, что на сайте в тексте одобрения, там, где должна была быть сумма одобренного КЛ, было пусто, т.е. "Кредитный лимит __ р." Курьер привез карту 20.01.25, на мой вопрос "как узнать КЛ до получения карты" ответил, что никак. Получил карту, получил ссылку для подписания док-тов, там узнал КЛ, подписал их с помощью смс. Но в МП зайти не смог, ошибка 3004.

21.01.25 утром позвонил в банк, сказали, что не сформировался личный кабинет, исправят в течение дня, и пришлют смс. Смс так и не пришло.

22.01.25, около 14.30, снова позвонил в банк, мне было сказано, что есть ошибка между анкетными данными, заполненными на сайте, и паспортными данными, поэтому карту активировать не получится. Параллельно разговору, я зашел на сайт банка, и попытался оставить повторную заявку на КК, там подтягиваются заполненные в прошлый раз данные, проверил их, там их немного (ФИО, серия, номер паспорта, и адрес регистрации) - ВСЁ ВЕРНО. Отправил заявку, банк отказал в выдаче карты. Продолжая разговор с банком, попросил назвать конкретную ошибку, из-за которой отказано в активации карты, но оператор затруднился ответить, повторив общую фразу об ошибке между анкетными данными, заполненными на сайте, и паспортными данными.

Исходя из вышеизложенного, есть основания полагать, что банк не планировал выдавать карту, а просто собирает персональные данные и согласия на их обработку.

Составил с оператором обращение № 2501220101 об отзыве согласия на обработку моих персональных данных. Оператор пообещал, что в течение 7-ми дней заявку рассмотрят, и пришлют смс. Но опасаюсь, что банк откажет, и предложит идти ножками в отделение, стоять в очереди, и отзывать согласие там.

Вот такое короткое сотрудничество с банком))

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-07T05:40:23+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 10.03.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 374
отзывов
7 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Активация кредитной карты

Оценка 5

Давно являюсь клиентом ОТП банка, обслуживание беспроблемное. В этом году на 7 сентября заказала кредитную карту с курьерской доставкой. Перед этим попадались отзывы про проблемы с... Читать полностью

12.09.2026

Хочу похвалить ОТП банк

Оценка 5

11 сентября 2026 при получении кредитной карты курьером, мне пришло уведомление что у меня подключены платные услуги по страхованию от мошенников, спасибо банку что уведомляет об... Читать полностью

12.09.2026

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа

Оценка 5

Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью... Читать полностью

11.09.2026

Зачисление кэшбэка

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за... Читать полностью

10.09.2026

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Вклад горизонт 12 %

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка