Неисполнение заявки

22.01.2025 15:37
561
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
  • 20 января текущего года через чат мобильного приложения подала заявку № 2204789. Суть заявки "не приходят пушуведомления о расходных и приходных операциях" . Ответ убил наповал "обращение рассмотрено. последнее уведомление получено 14.01.2025. Ошибок не наблюдается" И я по прежнему не получаю уведомлений согласно выбранного тарифа. Я понимаю бывают технические проблемы, которые решаются. Но в данном случае ответ считаю просто циничным. банк подтверждает, что после 14.01.2025 уведомления не приходят и при этом говорит, что проблем нет - заявка закрыта. Звонок на горячуюлинию не помог- поскольку в банке технические проблемы. Это я поняла по тому факту, что в течение 3 часов не могу перевести деньги в другой банк. Похоже IT службы банка далеки от совершенства. Очень хочется поставить самую худшую оценку, но останавливает хорошее отношение к клиентам в офисе банка города Стерлитамак. Там все замечательно. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-07T06:02:48+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-01-27T09:54:06+03:00
Здравствуйте! Сейчас ошибок доставке сообщений не наблюдается. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы работаем над улучшением качества предоставляемого сервиса, чтобы у клиентов не возникало проблем. Спасибо, что отметили качество обслуживания в офисе. Нам важно знать ваше мнение. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях под отзывом. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.9%
решено проблем
7 730
отзыва
7 675
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв о доставке

Оценка 5

Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так... Читать полностью

15.09.2026

Карта с доставкой

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на сайте банка 13 сентября. Утром 14 сентября мне позвонила сотрудница банка и предложила договориться о встрече, но у меня изменились планы и встречу... Читать полностью

15.09.2026

Закрытие карт

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне за помощь в закрытии всех моих старых карт и счетов, к ним привязанных. Дело в том, что банк ввел платную услугу за пуш... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Замечательный сервис, представитель Ольга, все подробно объяснила и рассказала о бонусах данного банка.  Все прошло замечательно, приехали вовремя. После заказа карты, сразу... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказала карту газпромбанка по рекомендации своей знакомой на сайте банка, регистрация была быстрой и понятной. В день встречи мне позвонил представитель банка мы договорили с ним... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо сотруднику Екатерине Д. Привезли карту вовремя, активировали, выбрали кэшбэк. Проконсультировали по накопительному счет. Во время выдачи были проблемы с интернетом... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв

Оценка 5

14.09.2026 мной была заказана карта Газпромбанка. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но у меня поменялись обстоятельства и... Читать полностью

14.09.2026

Продукты банка