Недоплатили 26 тысяч по накопительному счёту и держали деньги у себя

11 декабря наткнулся на сайте втб на рекламу накопительного счёта под 24% на первые 3 месяца. Позвонил в службу поддержки с вопросом, могу ли я претендовать на этот процент? Они ответили да. Затем я им сказал, что совершенно не разбираюсь в этом и попросил помочь открыть мне накопительный счёт с такими условиями. Замечательная девушка которая мне ответила первый раз, начала помогать и в процессе выяснилось что у меня на счёте мало денег и минимальный остаток за первый месяц будет не 880 тысяч как я хочу, а всего 64 рубля и получается что я практически ничего не получу за первый месяц. Она предложила сначала закинуть деньги на счет, а потом продолжить процедуру. Я взял перерыв на полчаса, чтобы сделать это и перезвонил второй раз уже с деньгами на счету. Объяснив ситуацию во время второго звонка, уже другая девушка внимательно меня выслушала и всё равно открыла мне накопительный счёт с минимальным остатком на 64 рубля, не смотря на то, что на моём счету было 880 тысяч. Я ей ещё раз объяснил что именно этого я хотел избежать и именно поэтому я брал перерыв полчаса после первого звонка, и теперь я не получу свои 24 процента за первый месяц. На что она сказала, тогда нам нужно закрыть этот счёт и открыть заново уже на полную сумму. Мы сделали это и новый счёт был открыт уже на ставку 12%, я спросил у ней, что за дела? Она ответила, что нужно подождать до завтра и ставка сама поменяется на 24%. 

На следующий день ничего не изменилось, я ещё раз позвонил в службу поддержки объяснил, что меня не устраивает ставка, по ней я недополучу 26 тысяч за три месяца. Она сказала, нет проблем, сейчас я составлю заявку и мы всё решим в вашу пользу. Решение заявки сказали ждать сначала 2 января, потом перенесли на 12 января, а потом на 22 января. В итоге сегодня узнаю от Дарьи табельный номер 7***5, что эти заявки совершенно не отражали суть моей проблемы и не решили её. Да и вообще банк не может изменить мне ставку с 12 до 24% и тем более банк не сможет мне компенсировать 26 тысяч которые я недополучу из за их ошибки. Почему об этом мне не сказали сразу мне не понятно. Всё это время мои деньги находились в плену у банка под низким процентом, хотя могли изначально пойти в другой банк под нормальный процент и без этих проблем. 

Все говорят, что накопительный счёт это самая простая и безрисковая инвестиция, а на самом деле помимо вышеописанного риска ещё приходится уже второй месяц бороться за свои деньги, решать проблему которую они сами же мне создали. А общение со службой поддержки занимает больше времени, чем поход в банк и всё что они мне говорят по телефону заключается в отмазывании своей коллеги и перекладывание вины на меня, не смотря на то, что у меня есть записи всех телефонных разговоров. Дайте почту и скину.

Моему возмущению нет предела, заявки CR-14466500 и CR-14312247