Нарушение ЗЗПП и навязывание необязательных услуг

На мой взгляд, банк нарушает Закон о зашите прав потребителей. Подала заявку на потребительский кредит на образовательный курс.

1. Пришла в салон связи для "идентификации" с паспортом, где сразу приходит смс с кодом для подписания договора без текста самого кредитного договора. При попытке на экране отказаться от услуг "Будь в курсе! Премиум" и страховки (которые для данного вида кредита никак не могут быть обязательными) заявка упала в отказ. Девушка-сотрудник направила в отделение банка, так как больше ничего внятного ответить по ситуации не смогла.

2. Сразу же поехала в отделение МТС-банка (!!!), где сотрудники сказали, что в целом не видят входящих заявок и оформление кредитов (а так же по идее их редактирование) доступно только в салонах связи. Но могу поехать в отделение связи, где одновременно есть и банковский сотрудник. Одно из таких отделений находится на Тверской 15, поехала туда на следующий день.

3. Ситуация стала еще более интересной. Для взятия кредита у данного банка нужна именно "кредитная карта", пришлось ее открыть. Почему для этого не подходит дебетовая - до сих пор непонятно, ранее во всех других банках в том числе для ипотеки достаточно дебетовой. И сказали что можно кредитную заменить на дебетовую через 30 дней при личном визите, а в соглашении подписываемом об этом ни слова. Попросила на всякий случай сотрудницу от руки это прописать в соглашении. Карту пришлось оформить, в надежде что из договора допуслуги исключат при личном визите именно данное отделение. 

Дальше начались вопросы о том, как убрать доп услуги, которые незаконно включать в кредитный договор. Девушка звонила начальникам начальников, где было две мысли ответов:

а) мне чтобы убрать допуслуги, надо сначала заключить договор (!!!), а затем уже поехать в МТС банк/позвонить в поддержку/прийти в отделение связи/обратиться в саму страховую - это все были разные варианты в разные моменты разговора от сотрудницы. Между делом она добавила, что даже если приду и попробую отключить, то их вполне может быть все равно не отключат :) причем заключается договор именно в отделениях связи, а уже все последующие действия с ним - это в отделение банка. Очень интересное разграничение обязанностей. Все что угодно, чтобы клиент не справился с задачей по отказу от ненужных услуг.

б) сотрудница сама не знала законодательство, что теперь в течении 30 дней можно отказаться от допуслуги, а не 14 дней, как было раньше

в) далее уже с начальником начальников по телефону они пытались доказать, и что кредит одобряет не МТС банк, а Т-банк, МТС только операторы (спойлер: нет). И что исключить пункты допуслуг из договора они не могут, так как образовательная организация подписала договор с банком, по которому банк будет эти пункты включать. Сложно сказать, так ли это, не видела документ, но сама организация сообщала что доп услуг быть не должно. Но сам факт, что в договоре содержался (возможно) пункт, по которому нарушаются мои права как потребителя, статья 16 Закона о защите прав потребителей - очень интересен. То есть он не имеет юридической силы, но они (возможно) опираясь на него, отказываются убрать из кредитного НЕОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ дополнительные услуги (так как кредит не имущественный). 

В общем, есть мысль обращаться в Роспотребнадзор по данному вопросу, допускаю что я что-то не понимаю, но ситуация максимально странная.

Сразу же попросила отозвать кредитку, равно как и МТС премиум который мне вместе с ней сразу подключили. Надеюсь хоть здесь не обманут.

Вывод: совершенно не советую данный банк.