Просто нелюди

В июле 2024 года в возрасте 19 лет меня призвали на срочную службу в ВС РФ. 23 октября 2024 года мне исполнилось 20 лет, соответственно пришла пора замены паспорта гражданина РФ. Но, так как я обычный 20ти летний парень, который не сведущ в знании всех законов и постановлений нашего государства, как я думаю и 90% нашей страны (за законами и их поправками просто не угонишься). Я без задней мысли продолжал пользоваться своими банковскими картами, открытыми еще на гражданке. Пока, 21.01.2025 я не обнаружил то, что своими деньгами в банке Ренессанс я больше не распоряжаюсь, видите ли по истечению срока годности моего старого паспорта, отсюда первый вопрос к этому веселому заведению: почему в личный кабинет приложения банка мне не было направлено уведомление и не был размещен хотя бы банер о том, что в данное число, мой счет заморозят по причине отсутствия информации о новом паспорте??? В ответе от представителя банка здесь сейчас начнутся сказки о том, что вы отключили услуги корреспонденции и бла бла бла, да, отключил, и что с того? Ваши программисты не в состоянии в приложении добавить ярко выраженный баннер на такой случай? Под рекламу место находится всегда! хочу учесть, что на данной карте для меня 20ти летнего парня скопилась довольно крупная сумма, которой теперь я не могу распоряжаться! Соответственно, я сразу обратился в поддержку по данной проблеме, на что та, не выслушив мои обстоятельства начала тыкать мне федеральными законами о замене паспорта гражданином. Я четко указал о том, что в армию на срочную службу я ушел в июле 2024 года (19 лет), 20ти летия я достиг в октябре 2024 года, то есть будучи 3 месяца как на службе. Указал о том, что у меня нет физической возможности для замены старого паспорта, кстати прохождение срочной службы является законным основанием для того, чтобы потом, на момент замены паспорта не получить штраф о просрочке. Но у банка Ренессанс свои законы в этой стране. Я указал в чате о том, что я готов предоставить фото своего военного билета, который является единственным и законным удостоверением личности на момент прохождения на службы на территории РФ. Старый паспорт изымается по поступлении на службу, вместо него выдается военный билет. Это так, чтобы расширить кругозор для сотрудников этого банка. Также, я указал о том, что дополнительно готов предоставить справку о том, что на данный момент я прохожу воинскую службу по призыву и у меня нет ни единой возможности поменять паспорт на новый. На что "специалист" громко сказано, начал мне задавать вопросы о том каким ФЗ я руководствуюсь или постановлением? Вы там в себе ребята? Я описал свою проблему досконально, готов предоставить документы, которые на данный момент по закону удостоверяют мою личность! И вместо того, чтобы помочь хоть как то решить сложившиеся жизненные обстоятельства вашего клиента, вы начинаете умничать и задавать не те вопросы, которые стоило бы! По телефонному звонку, меня тоже вежливо послали куда подальше. Хотя я не единожды отметил то, что это мои единственные средства для существования! Вывод: отношение у этой конторки к своим же клиентам, мягко говоря наплевательское, решать проблемы своих клиентов они не хотят от слова совсем. Если проблема не разрешится, то мое сотрудничество с этим "банком" прекратится моментально, после вывода своих личных, законных денежных средств, которые как у меня складывается впечатление удерживаются не законно! Стыдно ребята, стыдно! "Банк" строго не рекомендую!