27.12.2024 при очередном выборе кешбэка на следующий месяц (январь) столкнулась с тем, что не представлен кешбэк 1% на все покупки, не заметила этого сначала, а просто выбрала нужные мне категории на месяц. И только потом обратила внимание, что нет столь привычной и выгодной лично для меня категории как 1% на все покупки. Была предложена категория 2% за оплату через Alfa Pay, но я ее категорически не рассматривала. Гневно обратилась в поддержку с требованием разъяснить мне все это. Там мне действительно подтвердили, что на январь можно было выбрать только оплату Альфа Пэй. Я была очень этим раздосадована, оператор предлагала мне объяснить как можно подключить Альфа Пэй и что так оплачивать удобнее и выгоднее, но я ничего не воспринимала и считала, что меня обидели, отобрав нужную мне категорию. Оператор даже предложила сбросить уже выбранные мною категории на январь, чтобы я выбрала категорию 2% за Альфа Пэй!!! Но я упёрлась, переписка велась в интенсивном режиме около получаса, резкость присутствовала с моей стороны. Конечно, сейчас я понимаю, что надо было воспользоваться предложением оператора изменить выбранную категорию и подключить Альфа Пэй, но что уж теперь говорить. Оператору спасибо за терпение и предложенные варианты по решению моей проблему, большего она и не могла сделать. Ставлю 4* только за то, что вообще исчезла нужна мне категория кешбэка, а за работу оператора однозначно отлично.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Анна помогла узнать реквизиты счета
Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной. Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...