Ужасное обслуживание банка.

Был кредит в Т-Банке, который я платила каждый месяц 24 числа. В конце ноября/начале декабря перенесла в приложении Т-банка дату с 24 на 30 (т.к. изменилась работа и соответственно дата выплаты заработной платы). Но в десятых числах декабря мой кредит из Т-Банка перенесли в Уралсиб. Была злая на это, так как возникли проблемы с получением карты, но да ладно, карту удалось получить спустя три недели. Когда получила карту, сразу зашла в приложение Уралсиб банка и увидела, что дату кредита оставили 24 число, хотя в Т-Банке было указано, что все условия остаются прежними (т.е. по новому графику 30).

Я написала в чат банка по этому вопросу, но мне сказали, что дату платежей они не переносят. Обратилась в Т-Банк. Попросила их скинуть доказательства того, что я переносила дату. Они отправили мне документ с расписанием платежей (там видно, что с января мой платёж должен проходить 30 числа каждого месяца). А так же написали, что передадут информацию в Уралсиб банк, и если информация по дате не изменится, то мне нужно будет написать в чат Уралсиб. 

Я написала по этому вопросу в чат банка, в который мне перенесли кредит, но прошла уже неделя, но мне так и не ответили. 

Завтра уже будет дата платежа (естественно, никто ничего не поменял и не ответил, хотя я им представила документ из Т-банка). Электронную почту, которую я просила дать, чтобы я могла туда отправить документы - не предоставили, сказали ждать ответа в чате. Итого с даты первого обращения (15 января) прошло уже больше больше недели. Ничего не поменялось. Прошу принять меры.