Заблокировали карту и кормят "завтраками"

18 января(суббота) пришла в магазин, набрала корзину продуктов, пытаюсь оплатить. Оказалось, что моя карта заблокирована, доступ в онлайн банк заблокирован, ни смс сообщения, ни звонка от банка не поступало. Звоню на горячую линию. Сотрудник банка мне говорит, что по телефону не могут назвать причину блокировки, нужно явиться лично.
*для справки, на сайте альфабанка есть большая статья по блокировкам карты, где ясно сказано, что сотрудник колл-центра, а так же менеджер банка должны назвать причину блокировки

20 января(понедельник) приезжаю в банк, где сотрудник пишет какое то заявление на разблокировку, так же не называя причину блокировки карты и говорит, что нужно приехать в отделение лично через 2 дня. На вопрос придет ли смс, поступит ли звонок от банка, сотрудник ответил, что нет, только личное присутсвие. Отдельно хочется заметить, что необходимо каждый раз являться в одно и то же отделение! Тоесть мне нужно постоянно ездить в Москву, когда я живу загородом в 120км, чтобы узнать у сотрудника, разблокировали ли мне счет! Это дикость какая-то!
*сотрудник ничего не спрашивал, а просто написал что то от себя, не дав даже прочитать

22 января(среда)
Приезжаю в банк и, как и ожидалось, сотрудник отправил домой, сказав, что нужно лично явиться в банк позже, так как ответа от службы безопасности не поступало. На вопрос "когда?" ответ был "не знаю". Поступит ли смс сообщение? -"Нет". Позвонят ли из банка -"Нет"

Забавно, как банк мотивирует блокировку: "Мы заметили подозрительные транзакиции и заблокировали карту. Безопасность ваших средств для нас превыше всего. С этими целями мы ограничили доступ к вашим средствам". Какая безопасность, если я лично приехала в банк и требую разблокировать мне счет? Почему Тинькоф банк решают вопросы в дистанционном формате, а альфабанку требуется личное присутсвие? Почему ни оператор, ни менеджер банка не называют причин блокировки? Почему вы кормите клиентов завтраками и тратите их время на бесполезные поездки в банк? Почему вы блокируете карты без звонков, смс сообщений и любых других уведомлений? Когда будет разблокирована моя карта? Почему вы блокируете карту 50-ти летней женщины, но закрываете глаза на толпу молодых людей, стоящих, общающихся у ваших банкоматов и снимающих деньги по нескольку раз на протяжении нескольких часов, когда 15 человек стоят огромную очередь в 1 из 4 банкоматов? Эти транзакции у вас не вызывают вопросов безопасности?

Банк просто отвратительный. Не зря, даже мои знакомые сотрудники альфы пользуются тинькоф банком, многое говорит о качестве