Дебетовая карта

23.01.2025 12:22
404
8
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Получила я сегодня дебетовую карту привез мне её представитель банка. Сначала было все хорошо карту сне вручили сказали скачать приложение и тут началось самое интересное когда я зашла в приложение. Сотрудник не спросив меня подключил мне кредитный лимит к дебетовой карте, а затем активировал его переведя с кредитного счета на телефон незначительную сумму, также у меня была подключена услуга к карте первый месяц бесплатно, а со второго месяца платно естественно меня никто не спрашивал подключать её или нет. В общем советую вам подумать об открытие карт в данном банке, а если надумали проверяйте все подключенные услуги после того как подобного рода сотрудники у вас похазяйничают в телефоне! 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-27T14:44:23+03:00
Приветствуем! Спасибо, что поделились своим опытом. Внимательно всё изучили и возвращаемся с комментариями. Понимаем ваше беспокойство относительно подключения кредитного лимита и дополнительных услуг к вашей дебетовой карте. Однако, на основании нашей проверки, мы не можем подтвердить, что сотрудник действовал без вашего согласия. Согласно нашим данным, сотрудник на встрече предложил вам оформление комбо-счёта, подробно разъяснив все условия. Вы выразили своё согласие на подключение, и самостоятельно ввели свой адрес электронной почты для получения документов по кредитному договору. Более того, мы присылали на ваш телефон код подтверждения, который вы также ввели самостоятельно, подтвердив своё согласие на оформление кредитного лимита. Сотрудник не брал ваш телефон в руки и все действия по подключению продуктов вы выполняли самостоятельно, контролируя процесс. В конце встречи вы выразили удовлетворение работой сотрудника, поставив ему оценку «5». Надеемся, что помогли во всём разобраться. Неловко об этом писать, но будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️
user-959920615398
2025-12-25T15:28:37+03:00
Вопрос решен
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка