История, как Т-Банк испортился

Я был давним клиентом Тинькофф банка, который когда-то был действительно прекрасен. Пользовался всем: кредитными картами, страховками, рассрочками. Рекомендовал друзьям и знакомым. У меня даже были инвестиции через их платформу, и премиум-обслуживание подключено.

Поддержка? Она решала всё: быстро, четко, без вопросов. Но однажды Тинькофф стал Т-Банком. Сначала звоночки были мелкие: поддержка больше не та. Ответы шаблонные, будто роботы. И вникать в суть вопросов они уже не хотели.

А потом случилась дичь. День рождения. Я перевел небольшую сумму со счета ИП на личный счет. Банк, видимо, воспринял это как сигнал к атаке. Заморозили все счета. Попросили:

• документы о происхождении денег,

• выписки из другого банка,

• скриншоты из кабинета Озона (я торгую там),

• и даже подтверждение уплаченных налогов.

Праздник испорчен. Счета заблокированы. Ресторан оплатить? Забудьте. Попросил хотя бы кредитку оставить рабочей, но нет — банк был непреклонен.

Что делать? Собрал все бумаги, за пару дней отправил. После небольшой паузы счета разморозили. Подумал: ну, бывает. Времена такие, проверки. Но не тут-то было.

Прошло пару недель, я снова вывел выручку с маркетплейса на счет ИП, со счета ИП на свой счет в Т-Банк. Проблем же быть не должно. Ничего противозаконного не делаю. Все документы уже предоставил, сумма небольшая, подвоха быть не должно... Но банк решил, что подвох есть, и заблокировал счета снова.

На этот раз под удар попал даже мой сын. У него детская карта Т-Банка, и он был на экскурсии. Звонит мне в слезах: на счете 700 рублей, а расплатиться за чипсы и воду он не может. Даже его заморозили.

Премиум-поддержка, конечно, не помогла. Связаться с безопасностью? Никак. Объяснить, что я делаю не так? Тоже нет. Вывод? Банк больше не заинтересован в своих старых клиентах. Их лояльность для него ничего не значит.

Что дальше? Найду другой банк. Сейчас все работают на хорошем уровне, а многие уже и обогнали этот некогда «желтый» банк.