Здравствуйте. 12 января я обратился в онлайн-чат Альфа-Банка за помощью и сообщил, что мне не пришел кэшбэк по двум операциям в рамках совместной акции с партнером "Вкусно и точка". Я совершал две покупки 20 декабря и 27 декабря на сумму 185 рублей и 119 рублей соответственно. Но вместо возврата полной стоимости покупок мне почему-то был начислен только 1 рубль за каждую операцию.
Оператор Дарья ознакомилась с моей проблемой и сообщила, что по данным операциям мне начислен категорийный кэшбэк от банка, а партнерский кэшбэк не начислен. Дарья предложила мне оспорить кэшбэк по этим двум операциям и предоставила ссылку, по которой необходимо было направить запрос. Я воспользовался рекомендациями Дарьи и, перейдя по ссылке, повторно описал проблему, приложив скриншоты с оплатой указанных покупок из личного кабинета Альфа-Банка.
Спустя несколько дней, а именно 15 января, мне поступил положительный ответ, в котором было указано, что специалисты всё проверили и начислили кэшбэк за указанные покупки на мой бонусный счёт. Я зашел в личный кабинет и увидел, что кэшбэк действительно начислен, поэтому хочу выразить благодарность и сказать большое спасибо оператору Дарье за подробную консультацию и оказанную помощь! Скриншоты обращения прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Начисление награды за выполненное задание
16 августа 2026 года я выполнила одно из заданий банка: перевела на счёт своего мобильного телефона 1500 рублей. За выполнение этого задания мне должны были начислить 150 рублей...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Менеджер Ирина прояснила вопрос о комиссии при снятии в банкомате Альфа-банка, по карте иного банка
В ближайшем по пути моего следования офисе и банкомате Альфа-банка, намеревался снять наличные по карте «банка ДомРФ», педварительно минут за 5 до этого, консультировался в чате...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...