Беда пришла нежданно. Досрочное погашение
Сегодня в 12.53 совершила платеж по ЖКХ. Вроде все обычно, но не увидела где поменять, что оплата с моих средств. С писались с кредитных. Подумала не беда сразу закрою, зашла в график платежей и нажала погасить, программа подвисла высветилось сообщение, что операция еще не завершена погасить невозможно. Я вышла в основное меню и снова зашла в график все было по прежнему и снова нажала на кнопку погасить. Выйдя в основное меню увидела, что денег стало гораздо меньше, снова вернулась в график и получила шок. Он изменился кардинально. Обратилась в чат поддержки, сначала бот формировал общие вопросы, далее подключилась девушка в 13.21 присоединился менеджер Евгений Г-ко. Далее мы с ним вели диалог. Оплата списалась 2 раза, и первый платеж погасил долг месяца, а вот второй закрыл долг с конца и вместо рассрочки на 24 у меня график на 7 месяцев совсем с другими суммами. Евгений составил обращение 672206 которое рассмотрят в течении 15 дней. Обещают быстрее. В целом я надеюсь на положительное решение вопроса. Т. К люди не в силах повлиять на программы, сбои и подвисание систем. Очень прошу банк досрочное погашение рассмотреть и дополнить уточняющими вопросами и предоставлением предварительного графика, а не по факту. Пока печатала отзыв, банк рассмотрел обращение и второе списание отменили, график вернулся в прежнее состояние. Очень оперативно решился вопрос спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Оформили карту
Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации...
Уменьшение кредитного лимита
Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...
Возврат комиссии
31.09.2026 мной был сделан перевод денег на озон, из-за невнимательности перевод был сделан с заёмных средств, была списана комиссия. 01.09.2026 в 17 часов 45 минут местного...
Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами
Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы...
Обращение в банк
3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник...
Уточнение условий пользования кредитной картой
Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё...
Акция «Всё под 0!»
Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...