Бардак и профессиональная деградация. Отношение ГПБ к физлицам
Являясь клиентом десятка банков, с настолько дремучим, непробиваемым и тупорылым пофигизмом не сталкивался нигде. Цветочками были:
- выпуск дебетовки не на тот телефон и потеря акционных баллы РЖД-Бонус с отказом разбираться;
- стеснительный менеджер, постеснявшийся при переоформлении карты 31.07.24 предложить подождать 1 день для участия в акционном кэшбеке. Минус 2к в месяц.
Затем пошли ягодки. Выяснилось, что карта нерабочая - одноразовые пароли 3DS по-прежнему приходили на старый номер. Чат посылал в офис, офис исправлять проблему отказался, составив обращение. Обращение рассматривали 3 месяца(!!), присылая раз в 2 недели SMS "подождете. и еще подождете". Затем ЗАКРЫЛИ БЕЗ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ с комментарием "обратитесь в офис". Имбецилы.Обращение с требованием разрулить бардак, разобраться с регламентом и предоставить компенсацию за халатность хотя бы в виде нормального кэшбека, составленное под диктовку у руководителя подразделения(!) банк рассматривать отказался, промурыжив его те же три месяца(!!) и ЗАКРЫВ БЕЗ КОММЕНТАРИЕВ.
То есть с плевой проблемой никто внаглую НИЧЕГО не хотел делать. Пришлось открыть вторую карту - прокатили по кэшбеку. Обращения, решаемые за ОДИН ДЕНЬ рассматриваются ТРИ МЕСЯЦА и закрываются БЕЗ требуемых действий (номер так и не исправили). Аплодисменты. Напоследок, при отзыве договора, манерная дама в офисе (Новосибирск, проспект Маркса) вместо робкого взгляда в пол и максимально быстрого закрытия счетов, настойчиво выражала своё "фи" тем, что с ней как-то не так общаются. Бессовестные.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Решение спорных вопросов
Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк...
Отзыв
10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне...
Первое впечатление хорошее
Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально...
Карта с доставкой в офис
Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...
Спасибо сотруднику
Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...
Спасибо
Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...
Нравится данный банк
Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с...