19.01.25 19:10 зашла в приложение Альфа-Банк, решила посмотреть всю информацию про кредитную Мир Альфа-тревел карту и нашла, что 1 год обслуживания бесплатно, а уже после 1490 рублей в год.
Так как я пользуюсь часто этой картой, решила написать в тех.поддержку с вопросом, есть ли возможность перейти на бесплатное обслуживание и какие условия.
Мне сразу же бот нашел мои карты и я выбрала нужную, через несколько минут ко мне на помощь пришла сотрудник Анастасия, вникла и проверила мой вопрос и перевела на профильного сотрудника. Еще через несколько минут сотрудник Карина ответила, что есть возможность перевести меня на полностью бесплатное обслуживание без дополнительных условий, я согласилась.
Оператор Карина так же уведомила, что не стоит беспокоиться если в моем приложении информация еще не обновилась, через некоторое время это произойдет и да через несколько часов уже увидела обновленную информацию.
Весь разговор занял около 10 минут. Теперь Альфа-Банк стал моим вторым фаворитом среди всех банков. Спасибо за быстроту решения вопроса, вежливость сотрудников.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Специальное предложение по кредитной карте
12 августа 2026г обратилась в чат в мобильном приложении Альфа-банка с вопросом. Меня интересовало существует ли акция, по которой можно увеличить срок или сумму снятия денег по...
Банк отменил ошибочно начисленную комиссию по кредитной карте
У меня есть кредитная карта, по которой в августе отразилась комиссия за обслуживание. Но т.к. при оформлении карты меня не уведомили, что карта является платной и ее обслуживание...