Вернули комиссию
16.01.2025 перевёл деньги на карту халва, дабы оплатить ЖКХ. Перевёл. Оплатил две покупки. И замечаю, что не хватает 198 рублей. Посмотрел в истории смотрю, с меня снята какая-то комиссия за подключение рассрочки. Странно думаю я, ведь закинул специально свои деньги для оплаты. Пишу с данной проблемой в чат. В чате мне объяснили, что при совершении оплаты не у партнёра на сумму более 100 рублей - взымается комиссия. Я объясняю, что вы же видите что я закинул свои деньги, какая может быть рассрочка. На что тоже объяснили, что я не указал какие средства сперва тратить. Так как карта кредитная по умолчанию стоят заёмные и именно они и списались спровоцировав комиссию. С сотрудником всё настроили и она вернула мне эти две комиссии на общую сумму 198 рублей. После пробовал ещё раз оплачивать и уже всё прошло как надо!
Что понравилось. Не обвинили что сам виноват и бросили. Во всём разобрались, объяснили и вернули комиссию. В целом банк очень лоялен и реагирует адекватно, даже если порою сам придумал, сам обжёгся. Вопрос решён без посещения офиса, быстро.
Скрины переписки приложил. Писал в чат мобильного приложенич Совкомбанка халва 16.01.2025
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Уменьшение кредитного лимита
Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...
Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами
Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы...
Обращение в банк
3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник...
Уточнение условий пользования кредитной картой
Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё...
Акция «Всё под 0!»
Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...
Спасибо
Спасибо оператору за быструю работу ,я потеряла карту мне через чат быстро ее заблокировали,карта нашлась слава богу есть честные люди которые ее отдали ,я обратилась в чат и мне в...
Быстрое решение проблемы
Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос...