Обман по условиям вклада
Я хотела закрыть предыдущий вклад, который подошел к концу по сроку, и открыть новый. Спросила в чате, как мне это лучше сделать. Мне оператор объяснил, что нужно закрыть пролонгированный вклад и открыть новый. Тем более, что я могу открыть вклад на более выгодных условиях в 21% годовых.
Я посмотрела условия, да там была цифра в 21%, моя сумма и срок подходили для этого.
Я закрыла предыдущий вклад, но когда начала оформлять новый, процент по вкладу изменился на 18,5%.
Я снова перешла в чат и спросила, почему нет ниже, и почему меня ввели в заблуждение? Оператор ответил, что повышенный процент только для тех, кто более полугода не держал деньги на вкладе. Я попросила перечитать чат и оценить работу коллеги оператора, так как первый оператор знал, что у меня был вклад, он сам предложил его закрыть и открыть новый.
Второй оператор ответил, что не видит неверных условий в ответе первого оператора.
В результате жалобу у меня приняли. Но я хочу предупредить вкладчиков, чтобы тщательно выспрашивали условия по продуктам, так как операторы дают ложную информацию и даже не пытаются извиниться.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о вкладах Сбербанка
Профессионально
Хочу выразить искреннюю благодарность клиентскому менеджеру Сбербанка Виктории за высокий уровень профессионализма и качественную консультацию. На встрече мне нужно было...
Открытие счёта
Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и...
Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса
Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению...
Вклад
Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании...
Благодарность сотруднику банка
02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и...
Благодарю специалиста Веру
01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам...
Клиентоориентированный подход
20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных...