Оставили без денег
Сегодня 23.01.25г вносила денежные средства через банкомат в отделении банка ВТБ по адресу г. Санкт-Петербург ул Адмирала Трибуца д 7.
Номер банкомата 379646.
Внесла 101тыс руб.
Банкомат начал пересчёт денег, далее выдал надпись "техническая ошибка" и красный крест.
Деньги из купюроприемника не вернул.
Далее выдал чек об ошибке с указанием суммы операции 2000 руб, а не 101000 руб!
Через несколько секунд надпись на экране изменилась, было указано ,что по техническим причинам банкомат не обслуживает или что-то подобное, в стрессовой ситуации не запомнила точно.
Сразу обратилась к сотрудникам банка, когда подошёл первый сотрудник банкомат на экране все еще была надпись о тех. неисправности, потом банкомат видимо перезагрузился и снова появилось приветственное меню.
В присутствии сотрудника я позвонила на номер 1000, описала ситуацию.
По рекомендации оператора проверила баланс, 2000 руб, которые были указаны в чеке об ошибке, были зачислены на счёт.
99 000 руб не зачислены!
Было зарегистрировано обращение CR- 14535723, срок рассмотрения до 30.01.25г.
У меня уже был негативный опыт переноса сроков обращения банком ВТБ по другой ситуации, хотя изначально заявлено было также 7 дней, по факту ответ пришёл через месяц, поэтому прошу разобраться а моей ситуации оперативно, вернуть мне 99 тыс руб, которые не были зачислены на мой счёт и остались в банкомате, мне необходимы эти средства!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Предварительная запись в офис
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
Спасибо за оперативность и четкую работу!
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
Помощь при оплате
Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...
Обслуживание и информирование
Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за...
Благодарность
Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а...
Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания
Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком...
Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству
Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по...