Консультация по нестандартной ситуации незавершенного объединения Совкомбанка и Хоум банка

23.01.2025 20:14
304
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Главный специалист Клиентского сервиса Совкомбанка Дмитрий Б-в в чате 23.01.25 в 19:30 помог разобраться как правильно расстаться с Хоум банком, чтоб не потерять средства. Оказывается НЕЛЬЗЯ закрывать карту Хоум банка, которая была переведена в ноябре 2024 года в Совкомбанк и стала Халвой. Именно через нее пока идут все транзакции по оставшимся счетам в Хоум банке а автоматическом режиме. Я ее в виду абсолютной ненужности закрыл. Поэтому теперь, чтоб завершить взаимодействие с Хоум банком, я не могу сделать это по дистанционным каналам и надо приехать лично в офис Совкомбанка и провести через операциониста транзакцию вживую между Хоум банком и Совкомбанком. Дмитрий признал незавершенность объединительного процесса банков и возможность неудобств для клиентов при проведении отдельных операций, а также дал предложения по пути прееодаления неожиданно возникшей для клиента проблемы внутри объединенного образования. Конечно, от Совкомбанка следует всегда ожидать любых подвохов при столь навязчивой рекламе. Советую всем заранее узнавать, что может произойти в этом не до конца завершенном переходе Хоума в Совкомбанк, а также предварительно обращаться за консультацией к квалифицированным специалистам чат-поддержки Совкомбанка для избежания возникновения негативных ситуаций!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-09T10:11:49+03:00
Спасибо за отзыв. На скриншотах, которые вы приложили, нет ни вашего вопроса, ни даты диалога. Добавьте, пожалуйста, скриншоты, которые вы не редактировали. 17.02.2025 Оценку зачли.
user-49396550292
2025-02-10T19:32:48+03:00
Прикрепил даты и вопросы-ответы.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-01-23T21:00:59+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Интересные условия по подписке Халва.Десятка

Оценка 5

Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней... Читать полностью

10.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Нужно было заменить паспортные данные. Обратилась в чат. Отправили инструкцию и перевели на оператора П-ву Алёну. Я все отправила, но фото немного не подошли и Алена отправила... Читать полностью

02.09.2026

Условия кэшбэка

Оценка 5

Хотела уточнить зачтение кэшбека у банка и мне быстро пришла на помощь сотрудник Татьяна Ш-ва. Разъяснила мне как и когда зачислится кэшбек, т к он начисляется 2 числа каждого... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка