Записали меня в свои клиенты без моего ведома

Здравствуйте. Ситуация - просто сюр! Решил оформить себе дебетовую карту. Оформляю заявку на официальном сайте, заполнил персональные данные, подтвердил номер телефона по СМС - и о чудо : мне выдает, что я уже клиент банка оказывается ! А я никогда никакими продуктами банка ПСБ не пользовался ( карты не оформлял, з/п не переводил, вклады не открывал ). Звоню на горячую линию. Оператор мне выдает : да, у Вас продуктов нашего банка никогда не было, но Вы есть в нашей базе ! Спрашиваю - ПОЧЕМУ ? Ответ : вероятно Вы были клиентом банка, который вошел в состав нашего ( ну видимо УБРиР, его клиентом я был ). Ну раз я не был клиентом ПСБ - соотвественно процедуру аутенцификации я не прошел ( а как я должен назвать кодовое слово, которое я не создавал ? ). Войти в приложение я не могу, т.к. у меня нет ни логина, ни пароля... Восстановить их тоже не могу ( по той же причине ). Написал обращение на сайте банка. Ответ в двух словах от них такой - идите в банк с паспортом ! Вот полный ответ : Уважаемый Александр Б! ПАО «Промсвязьбанк» (далее – Банк) рассмотрело Ваше обращение №290072 от 14 января 2025г. и в ответ сообщает следующее. По результатам проведенной Банком проверки установлено, что 14 января 2025г. при Вашем обращении в Контакт-центр Банка Вы не прошли процедуру аутентификации, в связи с чем сотрудник не мог предоставить запрошенную Вами информацию и рекомендовал обратиться в офис Банка. Для проведения проверки по Вашему вопросу рекомендуем Вам с Документом Удостоверяющим Личность обратиться в ближайший офис Банка. Кароче они как то сами получили мои данные и теперь я в базе - их клиент ! Из за этого я не могу оформить себе дебетовую карту ! Отделения банка у меня в городе нет ( да я бы и не пошел с паспортом туда, в цирке этом не собираюсь участвовать ). Карту так и не смог себе оформить. Помочь мне на горячей линии ничем не смогли ! Вот такое шапито !