Клиентоориентированность на высшем уровне!

16 января я решил купить билеты на предстоящий полет через приложение Т-банка. Интерфейс раздела "Город - Путешествия" оказался настолько удобным и интуитивно понятным, что выбор и оформление билетов заняли минимум времени. Подтвердив все данные, я выбрал для оплаты свою любимую карту — кредитку S7. Однако, как позже выяснилось, я совсем забыл, что эта карта не подходит для получения кешбека на авиабилеты, кроме рейсов авиакомпании S7. Операция прошла успешно: я получил подтверждение в приложении, а билеты моментально пришли на почту. Казалось бы, история на этом закончилась. Но я всегда внимательно отслеживаю учет транзакций и начисление кешбека. Заподозрив, что мог ошибиться с условиями использования карты, я решил уточнить этот момент у своего персонального менеджера Премиум поддержки — Никиты Т-а. Никита оперативно подтвердил мои опасения: кешбек по этой операции действительно не предусмотрен. Видимо, почувствовав моё разочарование (ведь кто, как не лайфхакер со стажем, знает цену упущенной выгоде), Никита попросил не расстраиваться и пообещал найти возможное решение. И сегодня я получил сообщение в чат: вопрос решен в мою пользу! Эта ситуация лишний раз подтвердила, что Т-банк не просто предоставляет финансовые услуги, а действительно заботится о своих клиентах. Ошибки случаются, но когда на другом конце провода есть такие профессионалы, как Никита, понимаешь, что находишься в надежных руках. Отдельное спасибо Никите за оперативность, чуткость и готовность помочь. Это и есть настоящая клиентоориентированность, которая делает Т-банк одним из лучших на рынке. Рекомендую всем, кто ценит качественный сервис и человеческое отношение!