Банкомат не зачислил деньги

Сегодня, 23.01.2025 произошел сбой внесения наличных. Я подошла к банкомату, внесла 35500 рублей. Автомат долго пересчитывал, потом выдал ошибку и обратный отсчет. В конце выдал чек в котором написано про сбой внесения наличных, зачислена сумма 0. При этом деньги обратно не вернул. После этого ко мне подошла девушка с такой же проблемой и сказала, что она уже дозванивается до банка. Позвонила в поддержку 900, ответила женщина, приняла заявку, после этого сказала, что срок рассмотрения заявки до 3 февраля. Сегодня 23 января, на счету у меня 500 рублей, я высказала сильное недовольство, после чего она соединила меня с начальником отдела. ( Упустила часть разговора с банковским помощником, который никак не реагировал на мое громогласное соедини с оператором и продолжан свою шарманку). Кроме этого на протяжении всего разговора, около 10-15 минут, мне приходилось буквально отгонять людей от банкомата, потому что банк не предпринял никаких мер, чтобы на время остановить работу банкомата. Ответил начальник, но по факту он тоже ничего не сказал, кроме извинительного тона, и что они понимают, что ситуация неприятная. Ситуация не то чтобы не приятная, ОНА ВОЗМУТИТЕЛЬНАЯ. Когда я спросила, а знают ли они, сколько я внесла, ответ был отрицательный. И больше всего я боюсь не того, что мне не внесут средста, а то что мне придется еще и доказывать сколько я положила. В общем начальник не как не помог в ситуации, сроки рассмотрения заявки он никак не сократил. Хочу обозначить требование о компенсации понесенных убытков по ст. 22, 31 Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей», а так же Согласно ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» буду требовать выплаты неустойки в размере 3% за каждый день ожидания зачисления денег,