Впечатлен скоростью доставки и исключительной вежливостью поддержки банка!

23.01.2025 21:59
325
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Хотел бы поделиться своим положительным опытом взаимодействия с Альфа-Банком. Обычно отзывы не пишу, но тут реально захотелось отметить классный сервис. Обратился в банк 23 января 2025 года примерно в 21:20 (пруфы времени общения в скринах ниже). Вопрос был простой – нужно было понять бесплатное ли обслуживание у меня на карте и за что снимаются деньги. Связался с поддержкой через чат в мобильном приложении. И тут меня ждал первый приятный сюрприз. Ответил оператор, представился как Ксения. Обычно в чатах сидят боты, а тут живой человек, который моментально вник в ситуацию. Ксения была мега-вежливой и терпеливо отвечал на все мои вопросы. Никакой заученной речи, всё по делу и с человеческим отношением. Больше всего меня поразила скорость доставки,когда я первый раз заказывал карту альфа банка.В поддержке мне объяснили, что есть возможность заказать доставку карты курьером прямо на дом. Я, честно говоря, не особо верил в быстроту этого процесса, но решил попробовать. И что вы думаете? Уже на следующий день, примерно в 11:00 утра курьер был у меня! Это просто невероятно быстро! Курьер тоже оказался очень приятным человеком. Документы оформили быстро, всё объяснил. В общем, одни положительные эмоции. В итоге, проблема решена оперативно, карту получил, всё работает. Альфа-Банк, спасибо за такой классный сервис! Особенно хочу поблагодарить Ксению за вежливое и профессиональное обслуживание. Ставлю заслуженные 5 звезд!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-08T19:22:49+03:00
Со скриншотами ознакомились, спасибо. Оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-29T19:17:49+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка