Обманули, что помогут решить проблему!

23.01.2025 22:08
504
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
В 2024 году заболел тяжолой болезнью и получил инвалидность 2 группу. В свези с этим , не мог плотить банку кредит так как проходил химию терапию и лучевую терапию. Поэтому я не мог работать, да и двигаться толком! Личиться начал я с марта и до конца октября 2024г.. Но кредит я платил примерно до августа 2024г.непропуская ежемесячный плотеж! В ноябре мне первый и последний раз позвонили с банка "досудебный отдел " И спросили причину ,почему я не плачу кредит. Я объяснил то что у меня выявили онкологию и то что я на лечение и не в состоянии работать!!! Да другом конце телефона девушка (сотрудник банка) посочувствовал мне и обещала помочь мне. Сказала нужны будут документы о моём МСЭ отправить. Да и добавила что она там поговорит с кем-то ( я так понял что с руководством) узнаёт более подробней какие нужны будут документы и перезвонит завтра! В тот момент я очень обрадовался такому отношению от банка и начал гордится им как "Тинькофф банком" Так как в "Т"банке была такая же ситуация и они мне очень быстро помогли с моей ситуацией! Последующие дни я ждал звонка от Альфа банка но не привета ни ответа я не получил! Через 20-25 дней мне пришёл арест от приставов где заявитель был Альфа банк !
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-08T13:51:50+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за: «Последующие дни я ждал звонка от Альфа банка но не привета ни ответа я не получил!». Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-02-04T12:59:24+03:00
Приветствуем! Начнём с главного: сейчас у вас нет открытых договоров в нашем банке. Понимаем ваше огорчение. Всё же хотим прокомментировать ситуацию. Выдавая вам кредит, мы рассчитываем, что вы будете исполнять взятые на себя обязательства в полном объёме. При оформлении кредита вы берёте на себя все риски по неуплате долга. Если вы столкнулись со временными трудностями, предлагаем индивидуальные условия погашения, когда это возможно. Так было и вашем случае. Сотрудник рассказал общую информацию об этом, но не гарантировал заранее положительное решение. К сожалению, по вашему договору индивидуального предложения не было.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка