Без предупреждения отключили от зарплатного проекта и списали комиссию за СМС-оповещения
Здравствуйте! Заметила сегодня, что с меня списали комиссию 99 рублей за смс-оповещения. Написала в чат в мобильном приложении, почему это произошло, т.к. для меня как для зарплатного клиента смс должны быть бесплатными. На что оператор мне ответил, что я не явялюсь зарплатным клиентом. Я с конца 2023 года получаю зарплату на карту РСХБ. В начале 2024 я даже писала на банках ру отзыв, что сотрудники банка помогли мне оформить индивидуальный зарплатный проект (Скрины отзыва приложу). Но мне тогда для этого тоже долго пришлось общаться в чате с операторами. Его заключили на один год что ли? Сейчас оператор написал, что составил обращение, которое будут рассматривать 10 дней. Мне опять нужно будет ждать и кому-то доказывать, что я получаю зарплату на карту Альфа банка? У них есть условие, что если сам себе переводишь ежемесячно деньги на карту, то тебя начнут считать зарплатным клиентом. А если мне один и тот же работодатель ежемесячно переводит деньги с пометкой например "перечисление по заявлению за январь 2025", то это у них не считается получением зарплаты. Какой-то ужас.
Скрины переписки с оператором добавлю во вложение
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...