Неприятные нюансы обслуживания в Альфа Онли
Всё было хорошо, премиальные обслуживание в Альфа банке мне нравилось! Я поддержал остатки по счетам для бесплатного обслуживание, пользовался активно Бизнес залами и такси,Страховка пригодилась, для зимовки в Таиланде. Через Консьерж бронировал гостиницы.
Но в декабре понадобились денежные средства и я их вывел из Альфа банка и чтобы не попасть на комиссию 2990 руб за обслуживание Альфа Онли,я закрыл своё участие в программе. При этом менеджер меня заверил,что проблем вернуться в Альфа Онли не будет!
В январе я открыл Вклад и остатки на счетах превысили 3 млн,я пошёл в офис и по новой открыл премиальныю карту.и радовался пока вчера ,22 января не списали комиссию 2990 рублей за декабрь месяц! Тот самый месяц когда я совсем не пользовался услугами банка.
Было составлено обращение номер А25012214956, которое быстро рассмотрели и отказали в возврате комиссии, якобы всё правильно списали,по тарифам банка. Денег не жалко, жалко что такое отношение к клиентам!
У меня есть премиальные обслуживание ещё в двух других банках и бывало я приостанавливает премиальные обслуживание и потом возвращался и нигде не списывались комиссию, я так и не понял за что.Понятно что по тарифам, но я специально уточнял у менеджера, будет ли комиссия? На что получил ответ,НЕТ!
Получается не только я не знаю тонкостей ваших тарифов, но и ваши сотрудники. Прошу, в виде исключения, комиссию отменить! И будем продолжать дружить.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...