Жду ответа, как чуда

24.01.2025 06:12
3616
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Добрый день

Нужны были деньги и я воспользовался кредитной картой МТС банка,долг погасил до окончания льготного периода 20.01.В итоге в приложении отобразилось что 01.02 выставится платеж.Этот вопрос и был задан мною в чате оператору Татьяне,за что выставится мне платеж если я все погасил
Далее начинается бой с тенью или игра с самим собою.На мой вопрос за что выставится 01.02 платеж мне был дан ответ...у вас нет просроченной задолженности.Я знаю что нет ее итак,я погасил же все в итоге задАю этот вопрос повторно.Вопрос входит в чат с болью...повторный ответ на мой вопрос такой же: у вас нет задолженности,ну ок ,а платеж то за что выставится 01.02.

В итоге я получил ответ ,что это приложение само выставляет платеж в системе ,даже если долга нет.Само по себе выставляет,вот берет и выставляет само по себе,есть долг,нет долга берет и выставляет,на этом и порешили 

скрины этого хождения по мукам во вложении.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-27T10:27:02+03:00
Так как ситуация является зачетной, оценку на положительную не меняем. Засчитываем «Решение проблемы» — это так же положительно повлияет на рейтинг банка.
МТС Банк
МТС Банк
2025-01-24T10:33:46+03:00
Возвращаемся с ответом. Действительно, по карте сумма основного долга погашена. Возможно, в чате возникло недопонимание, просим простить. Обсудили ситуацию с вами по телефону. Благодарим за уделённое время. Нам важно знать, что всё в порядке. Дайте, пожалуйста, обратную связь в комментариях.
user-420713354227
2025-01-27T05:35:32+03:00
Добрый день теперь все понятно,спасибо за разъяснения по телефону просьба изменить оценку на "5"
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.61%
решено проблем
4 525
отзыва
4 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка