Не дает снять с карты даже 10 тыс. ссылаясь на подозрение в мошенничестве в отношении меня

24.01.2025 08:52
712
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

24.01.2025 я хотел снять со своей банковской уарты Газмпромбанк в банкомате Газпромбанк небольшую сумму денег. Банкомат выдал сообщение об ошибке и что бы я обоатился в банк. В итоге два раза в течении вечера того же дня, и на следующий день, я неоднократно обращался в контакт центр, делал все по инструкции оператора.Мне обещали снять блокировку, и что я смогу снять деньги. Дело в том, что я не могу снять даже 10 тыс. рублей. Операторы общаясь по скрипту, с их слов снимают блокировку, но по факту этого не происходит. Какой либо помощи в этой нестандартной ситуации , от работников горячей линии, обращаясь неоднократно, я не получил! Я не могу снять даже минимальную сумму со своей карты!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-09T16:41:47+03:00
Спасибо за отзыв. С учетом полученных дополнений оценка зачтена.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-01-27T13:41:52+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что возникли сложности при использовании карты. В контактном центре вас проконсультировали корректно. В целях обеспечения безопасности в нашем банке функционирует система мониторинга транзакций для анализа операций по картам. Это позволяет выявить подозрительные операции и временно ограничить их проведение до подтверждения держателем карты. Снять ограничения можно по звонку на горячую линию по номерам 8 800 100 07 01 и 400 (действуют на территории РФ). Ответ на обращение, оставленное на сайте банка, предоставлен в рамках данного отзыва. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка