Банк - обманщик

Добрый день. Я открыл в банка ВТБ накопительный счет Ежедневный процент. При открытии в приложении банка я видел приветственную ставку 22% годовых. И 20 декабря (2024 года) я положил на счет первые деньги. И потом докладывал и снимал. 30 декабря я зашел в приложение банка и увидел, что ставка по счету вдруг изменилась на 11%. Сразу позвонил в поддержку и там мне сказали, что проценты будут начислены правильно, просто отображение сломалось. Но проценты начислились по 11%. В чате мне обещали, что до 20 января доначислят оставшееся. Но уже 24 января, ничего не доначислили, ставка так и висит 11%, в поддержке уверяют, что ставка у меня по счету 22% до 28 февраля. Вообщем, что тут сказать. Банк публично заявил ставку 22%, обязательства свои не выполняет, поддержка кормит обещаниями и извиняется с целью протянуть время. Это классика, именно так и ведут себя обманщики. Деньги со счета уже снял, банк однозначно заношу в свой личный черный список. 

Представители банка, подскажите, вы сами сможете решить данный вопрос или уже досудебку вам отправить?

Привожу для информации скриншоты из приложения банка (счет, движения, чат с банком) и для удобства таблицу с расчетом (тут число, остаток на конец дня и проценты. 31-е декабря не считаем, потому что в этот день выплатили проценты).

20.12.2024 580000 349.5890411

21.12.2024 580000 349.5890411

22.12.2024 570000 343.5616438

23.12.2024 645000 388.7671233

24.12.2024 640000 385.7534247

25.12.2024 640000 385.7534247

26.12.2024 640000 385.7534247

27.12.2024 625000 376.7123288

28.12.2024 625000 376.7123288

29.12.2024 620000 373.6986301

30.12.2024 523000 315.2328767

4031.123288