Крупнейший банк страны экономит на клиентах

Начну с плохого.

1. Никогда не переводите оплату услуг через СБП, чек и платеж может идти до компании около часа и именно вам предъявят что вы как то неправильно им оплатили.

2. Ужасные бесполезные сервисы Альфа-Банка. Там нет выгодных авиабилетов и туров, там нет нормальных заправок (например Лукойл), там даже оплата коммунальных услуг не работает должным образом.

2.1. Сервисы Альфа-Банка созданы чтобы вы не получили кеэшбек. Вот вам пример: у вас есть кешбек "за все покупки", вы покупаете авиабилеты, бронируете отель и... получаете 0% кэшбека, потому что оказывается надо очень внимательно изучить все их хитрые приписки, где "за все" - оказывается очень мало за что по факту. Для сравнения банк Озон вам сделает кешбек и за отели и за авиабилеты.

2.2. Даже если вы решите попробовать воспользоваться серивисами Альфа-Банка и получить обещанный платеж, то есть очень большая вероятность, что сервис просто не будет работать (скрин во вложении) и вы просто потеряете одну категорию кэшбека и никто вам ее не заменит, просто скажут, что им жаль, но вот такой уж сервис. Конкретно у меня было такое с оплатой коммунальных услуг и не на какую то малую компанию в сибирской глуши, а на крупнейшую компанию в Санкт-Петербурге. Естественно, я не буду ждать пока Альфа-Банк починит свой сервис, я тестировщиком его ужасных сервисов не нанимался, оплатил через сайт компании ЖКХ без кешбеков конечно же.

3. Помимо бесполезных сервисов в приложении много ненужной раздражающей информации, чатов рекламных, конечно не сравнить Т-банком, где уже совсем ужас, но все же неприятно. Хуже всего это всякие акции, которые в 99% бесполезные, мини-игры, это все просто ужасно. Компания тратит деньги на специалистов, чтобы создавать вам цифровой мусор в приложении, вместо того чтобы справедливо и конкуретно предоставлять достойный кэшбек, высокие процентные вклады и т.д.

4. Доллары снять в отделениях сложно. Очень мало таких отделений и очень высокая цена продажи. Валютные счета бесполезны для физ.лиц. Есть как минимум 3 банка в СПб которые прекрасно работают с валютой и доллары и евро, например Сбербанк, но и он не самый дешёвый и выгодный вариант.

5. Переместили ближайший ко мне офис, было удобно, но теперь менее удобно.

Что можно выделить из хорошего

1. Чат в приложении работает хорошо.

2. Обслуживание в офисах нормальное, негатива не было, больших очередей не было, но возможно теперь будут, т.к. переместили отделение.

3. Скидка на Яндекс-маркете.

Что в итоге. Нет ни единой причины для меня дальше платить за все картой Альфа-Банка, разве что оставить ее для редких покупок на Яндекс-Маркете и все. Я считаю, что сам Альфа-Банк сейчас не сможет привести примеры конкурентного преимущества, возможно им этотт не нужно, видимо их фокус развития сейчас это мини-игры в приложении.