Списали кэшбэк в счет погашения всей суммы долга

21.01.2025 специально была сделана покупка для конвертации накопленного кэшбэка в деньги. Сумма около 7000 баллов - в основном по акции "Приведи друга" и за много косяков банка:

1. Не была выдана карта другу с лимитом 10 копеек, только после отзыва здесь. 

2. За проблемы при досрочном закрытии вклада. Был открыт вклад Удобный, в этот же день я передумала и закрыла его. При закрытии был указан счет копилки, но деньги с закрытого вклада ушли на кредитку и списались на погашение долга, по заявлению деньги на следующий день вернули на счет копилки. Без каких-либо извинений. 

Кстати, в чате живого человека не дождалась, и почти полчаса ждала ответа по телефону горячей линии, чтобы составить обращение по вкладу. Поддержка работает отвратительно.

Программа при досрочном закрытии вкладов работает некорректно, и, видимо, решать это никто не собирается. Несколько раз написав в чате о компенсации упущенной выгоды (процентов на деньги, ушедшие на неправомерное погашение кредита), мне дали промокод, но я была настойчива, писала несколько раз. Так бы ничего не получила.

Баллы конвертировала, но т.к. процесс у банка долгий, ждать не стала, обычно погашается минимальный платеж, а остальные деньги можно успеть вывести. Но из-за слишком долгого процесса конвертации я не успела, банк все списал на погашение долга. В чате составили обращение, никто особо его не рассматривал, написали, что идет платежный период и списание произведено корректно. В общем, сами мне компенсировали свои постоянные косяки, и сами же себе эти деньги забрали. 

У меня никаких положительных эмоций от вашего банка. 

Открыла вклад под 24% годовых с +1% за подписку и расходы по карте. Если еще и с этим +1% прокатите, буду обращаться к финансовому омбудсмену.