21.01.2025 г. на мой телефон пришло смс сообщение о блокировке ВТБ онлайн, в связи с необходимостью подтверждения номера телефона. Услугами банка пользовался более 10 лет, номер телефона не менял. На следующий день обратился в офис банка в г. Гатчина, где актуализировали мой номер телефона, и паспортные данные. Сотрудница заверила что после этого интернет-банкинг заработает. Ничего не заработало, мой пароль не подходит, вход в интернет банкинг недоступен, всплывает сообщение что нужно изменить пароль в банкомате. Сегодня, 24.01.2025 попытался совершить данную операцию в банкомате, но неудачно, так как такой пункт в меню отсутствует, есть только навязчивое сообщение на экране о подтверждении номера телефона. При попытке подтвердить номер- смс не приходит, пытался несколько раз. Я позвонил на горячую линию ВТБ, находясь рядом с банкоматом, соединиться с человеком вышло не с первой попытки, что меня очень расстроило. Когда удалось пообщаться с сотрудником Дмитрием, он сообщил мне что у меня нет блокировки и всё должно работать. На мою просьбу объяснить, как поменять пароль в банкомате(как это укуазано на экране блокировки интернет-банкинга), Дмитрий сказал что нужно идти в офис банка, и что больше он ничем помочь не может. У меня есть более важные дела чем каждый день ходить в офис банка по надуманным причинам, это похоже на издевательство. В следующий раз я пойду в офис только с одной целью- чтоб завершить моё сотрудничество с банком ВТБ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Быстро помогли с ответом на вопрос
Обратилась в онлай чат, т.к был непонятен пунк по действиям для получения золотого уровня. Приложила скант из Лк . Ответил оператор Марат ,номер 7******7 . Марат мне подсказал...
Благодарю за оперативность и помощь
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность за профессионализм и оперативность в решении моего вопроса. Сотрудник онлайн чата - Дарья, табельный номер — 7******0. Не смогла...
Аида лучший менеджер
Не знаю какие магические свойства она применила, не получалось подтвердить новый паспорт, она ответила, ссылку скинула и сразу бэм бэм все заработало. +rep. Вообщем спасибо что не...
Спасибо моему персональному менеджеру
Хочу оставить положительный отзыв о безупречной работе моего персонального менеджера П...вой Владиславы. За все время нашего сотрудничества я получала от нее немедленные и, самое...
Отличный оператор
Недавно перешла на ВТБ И хотела бы отметить работу службы поддержк. Запуталась чуточку отображении денег, обратилась в чат. Мне ответила прекрасный оператор Марина, номер оператора...
Тихое списание средств со счёта
Зашла в ВТБ личный кабинет и увидела списание 300 рублей, и статья списания какая-та противоречивая: "Комиссия за обслуживание неактивного счета". Спросила в чате банка...
Благодарность
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...