2 недели не могут открыть карту и разместить депозит

24.01.2025 17:52
727
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Повелась на рекламу вклада под 30% годовых

Просто так его открыть нельзя, заказала карту, обещали привезти на следующий день, но привезли через 5 дней. 

Прошло 10 дней с момента получения карты, она до сих пор не активирована. Звонки в банк (5 штук), личное посещение банка (30 минут+дорога), обращение в чат банка (2 шт) так и не помогли решить ситуацию.

Итог: Потрачено 2 недели+много нервов, банковская карта не работет, депозит открыть невозможно.

С уважением, до сих пор неклиент банка

ПСБ
ПСБ
2025-01-31T11:47:53+03:00
Здравствуйте. В связи с повышенной загруженностью на маршруте встречу для выдачи карты в назначенную дату провести не удалось. 16.01.2025г. карта была доставлена. При активации карты выявили ошибки со стороны представителя курьерской службы. Потребовалась повторная встреча с Вами. Ошибку с сотрудником проработали, чтобы не допускать такого в дальнейшем. При Вашем обращении в службу поддержки сотрудники направляли запрос в профильный отдел для решения Вашего вопроса. На данный момент карта активирована. Видим, что Вы открыли интересующий Вас вклад. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной проблемой. Надеемся, что эта ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество с нами.
user-909116365657
2025-01-31T16:23:00+03:00
Карта активирована, вклад открыт. Спасибо за помощь в решении вопроса!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.14%
решено проблем
4 085
отзыва
4 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день  10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы... Читать полностью

10.09.2026

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

09.09.26 через мобильное приложение Банки.ру я подала заявку в банк ПСБ на получение дебетовой карты. Форма заполнения заявки не сложная. Все заняло около минуты. В течении... Читать полностью

10.09.2026

Контактный центр Банка. Безупречная работа сервиса и оператора

Оценка 5

03/09/2026 в 13:21 я обратилась на горячую линию Банка для получения консультации по моим дебетовым картам.  Хочу отметить отличную работу сервиса: время ожидания соединения с... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября обратилась в офис на Герцена 2, за получением карты. По талону попала в окно 4. Менеджер Ирина быстро выдала карту и рассказала по тарифам, а также предложила перевест... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя... Читать полностью

10.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день 9 сентября 2026 я обратился в псб за получением зп карты в Новокуйбышевске. Менеджер помогла мне установить приложение и войти в личный кабинет. Затем мне выдали карту... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка