Самый ужасный банк

24.01.2025 20:03
441
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

09.01.2025 попыталась оплатить мобильную связь через личный кабинет банка на сумму 1485 руб. Платеж был отклонен банком. Сумму с баланса списали, операцию отклонили но на баланс деньги не вернули. Прошло уже больше 20 рабочих дней. При обращении в службу поддержки сказали что в течение суток деньги вернуться на счет, а дальше отвечает шаблонными ответами: запрос сделали, ждите ответ. И так уже 23-ий день! Непонятно какой запрос, ни обращения ни жалобу оставить в банке нельзя. Деньги просто списали и все вопросы игнорируют! УЖАСНЕЙШИЙ БАНК ! Х-ва Зухра Х-на  ****1965 +7928**37

Почта Банк
Почта Банк
2025-01-29T15:48:24+03:00
Уважаемая Academic06! Наш Банк внимательно относится к любой информации от своих Клиентов. Благодарим за то, что сообщили нам о ситуации, с которой Вы столкнулись. По результатам проведенной проверки было установлено, что платеж от 09.01.2025 г. на сумму 1 4*5,00 руб. был отклонен. К сожалению, после отклонения операции баланс счета не был восстановлен на данную сумму. При Вашем обращении в Банк сотрудниками был направлен запрос в смежное подразделение, но для решения вопроса потребовалось дополнительное время. После получения Вашего отзыва мы со своей стороны направили запрос на приоритетное рассмотрение. Рады сообщить, что баланс счета был увеличен на вышеуказанную сумму. Также в знак признательности за выбор наших услуг 30.01.2025 г. на Ваш Сберегательный счет будет зачислен приятный бонус от Банка. Приносим Вам искренние извинения за возможные неудобства и надеемся, что испорченное впечатление о Банке изменится к лучшему, и Вы сможете по достоинству оценить наши продукты и услуги. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
Academic06
2025-02-14T22:55:28+03:00
да, спасибо что есть портал банки.ру и хоть где-то сотрудники вашего банка обращают внимание на запросы клиентов
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Благодарность за решение вопроса в моей проблеме

Оценка 5

Восьмого ноября 2025 года я перешёл из почта банк в ВТБ.Перед этим я прошел процедуру цифровой миграции,но у меня оставались накопленные бонусы в размере 1299 бонусов на счету... Читать полностью

01.12.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Работа над ошибками

Оценка 5

Крайне редко пишу отзывы, а уж хорошие , вообще, практически, никогда, но тут не смог удержаться. Итак, синопсис - я получил неверную информацию от сотрудника поддержки Почта... Читать полностью

02.10.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Прошу закрыть дебетовую карту и счета в банке

Оценка 5

Обращался на горячую линию, сказали необходимо пройти перерегистрацию, обратиться в отделение Почта Банка. В отделение Почта Банка обратиться нет возможности. В городе нет... Читать полностью

13.08.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Выставили всю сумму задолженности по кредитной карте, я сразу сказала, что всю сумму я оплатить не смогу. Подождите, либо обращайтесь в суд.  Позвонили всем:) Регулярно... Читать полностью

01.08.2025