Не начислен кэшбэк 35%

25.01.2025 10:00
602
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Начислили кэшбэк не в полной размере за покупки в январе. За сумму покупок 5063 рублей пришло только 1013 бонусов, хотя в прошлом месяце пришёл за все покупки корректно. Банк у вас проблемы с математикой, как может из суммы 5063 получиться 35% 1013??? 

5063*35%=1772, 759 бонусов вы мне не дочислили. В чате операторы то заняты, то консультируют некорректно и не на всё вопросы отвечают. 

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-01-29T14:36:20+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление при взаимодействии с банком. В рамках акции «Кешбэк на все самое важное» учитываются покупки по следующим категориям с МСС-кодом: – супермаркеты: 5411, 5422, 5441, 5451, 5499; – маркетплейсы: Яндекс Маркет, Ozon, Wildberries; – одежда и обувь: 5137, 5139, 5611, 5621, 5631, 5651, 5661, 5691, 5699, 5948, 5931, 5681; – АЗС: 5541, 5542, 5983; – такси и общественный транспорт: 4111, 4112, 4121, 4131, 4789; – ЖКХ и Госуслуги: 4900, 9222, 9390, 9399, 9311; – рестораны и кафе: 5812, 5813; – фастфуд: 5814. Для того чтобы операция была учтена в расчете призовых покупок, необходимо проводить оплату в Мобильном приложении через раздел «Платежи». Или выбирать в качестве способа оплаты банковскую карту. МСС-код присваивается банком-эквайером, который обслуживает торгово-сервисное предприятие. По этой причине также рекомендуем уточнять информацию о МСС-коде перед совершением покупки в торговом предприятии. По результатам проверки нарушений в расчете и начислении бонусных баллов за декабрь не выявлено. К сожалению, не все операции были учтены в расчете призовых покупок. Примите извинения за длительное ожидание консультации. С уважением, Алсу, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.84%
решено проблем
7 575
отзыва
7 534
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Спасибо

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Екатерине Д. за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать, подключили кэшбэк и страховку. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные... Читать полностью

09.09.2026

Помощь с обновлением паспортных данных и закрытием счёта

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка Выражаю искреннюю благодарность Марине, сотруднику отделения Газпромбанка по адресу г. Самара, ул. Победы д. 105, за профессиональное и... Читать полностью

09.09.2026

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Я получил у вас две карты. В июле и в августе. Активно ими пользуюсь.  Привезла мне обекарты девушка К-ва Александра. Очень приятная, компитентная, рассказала о... Читать полностью

09.09.2026

Выпуск и получение дебетовой карты

Оценка 5

Выпустил на сайте Газпромбанка дебетовую карту. Оформление заняло буквально 3 минуты. Очень удобно и понятно. Там же заказал доставку карты на удобное для себя время.  В... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26.06.2026 получила карту дебетовую , не смогла сразу оставить отзыв, так как уезжала в Армению. Карту привезла К-ва Александра, в назначеное мною время. Была вежлива и... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказала дебетовую карту, осталась приятно удивлена уровнем обслуживания. Представитель банка всё подробно объяснил и ответил на все вопросы, быстро и без лишней суеты все оформил... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка