Некорректные выплаты по накопительному счету

Здравствуйте! Делюсь неприятной ситуацией, связанной с накопительным счетом в ВТБ банке. Я положила в первый раз деньги на накопительный счет 21.12 и сразу заметила, что в приложении отображается ставка 11%, а не 22% приветственных, и я обратилась в чат поддержки. Как видно на фото 1, ставка по моему счету - 22%, и консультант заверяет, что все поправят в ближайшие сроки, а также прошу заметить, что на фото 2 консультант написал мне, что если я стану зарплатным клиентом, то ставка будет составлять 24%. 31 декабря замечаю, что начислили мне 1252,24 за эти 10 дней декабря, и путем несложных расчетов понимаю, что это как раз 11%, а не 22% (фото 3). Пишу в поддержку, что сумма неверная, мне отвечают, что все поправят до 20.01 (фото 4-5), ну и конечно же, 20 января никто ничего не поправил, о чем я снова им пишу (фото 6), но бестолку. Кстати, с 14 января я также являюсь зарплатным клиентом данного банка (фото 7), так что получается, что ставка у меня должна быть 24%, но при последующих вопросах о том, какая у меня ставка, консультанты отвечают, что ставка у меня - 22%... В общем, прошло уже больше месяца, и никто, как я поняла, ничего менять не собирается, и так и будут выплачивать мне деньги по ставке 11% (фото 8), а ведь уже 28.02 эта "приветственная ставка" закончится (фото 9), хотя даже еще не начиналась. Кстати, почему она заканчивается 28 февраля, а не 21 марта? (напоминаю, первый раз я положила деньги на счет 21.12) На фото 1 консультант писал, что приветственная ставка действует 3 месяца. 

Прошу, решите, пожалуйста, вопрос. Я открываю накопительный счет не для того, чтобы мне по нему недоплачивали.