Вход временно невозможен
16 января 2025 года пришло смс о том, что доступ в ВТБ онлайн ограничен, обратитесь в банк. В тот же день я поехала с паспортом в банк и обновила данные. Войти в онлайн сразу не получилось, на что сотрудник банка сказала, что база еще не обновилась, попробуйте позже дома. Ни вечером, ни на следующий день войти не получилось. На горячей линии посоветовали попробовать разблокировать учетную запись через банкомат. В банкомате тоже не получилось, было написано, что можно только в офисе это сделать.
22 января в отделении банка мне тоже не помогли: ни через смену логина, ни через банкомат, ни через запрос нового пароля, ни по номеру карты, ни по номеру телефона. В банке ответили, что блокировку сняли, проблем не видят, больше помочь не могут, попробуйте еще раз вечером. Но вечером тоже ничего не получилось.
Отправляла скрины с ошибкой на почту, но никто помочь не может, только отписки типа ждите. А сколько еще? Идет вторая неделя без доступа к деньгам, все платежи просрочены.
Прочитала, что проблема в восстановлением пароля в веб-версии у них уже давно (еще в 2020 году были у клиентов такие проблемы), но решать ее никто не собирается.
Мне остается только писать жалобу в РПН и возвращаться обратно в Сбербанк.
Второй банк России не может найти хороших веб-разработчиков и исправить ошибку с восстановлением пароля. Жалею, что согласилась перевести зарплату в этот банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ
У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства...
Хороший офис "Аврора" в г. Пенза
Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за...
Благодарность
Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание...
Благодарность за быстро и качественно выполненную работу
Вчера в ВТБ (ПАО) на пр.М.Жукова, 48 зашла на пару минут, а провела там почти час — и ни капли не пожалела. Сергей С-ий и Артем А-ов всделали всё чётко, даже карту подобрали такую...
Открытие счета
Посетила отделение ВТБ на м.Октябрьская. В дневные часы нет больших очередей. без внимания не останется ни один входящий клиент. Сразу помогают взять талончик по своему запросу...
Карта с плюсами
Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным...
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...