Денежный перевод на Алипей (перевод в другую страну)
К сожалению я шокирована звонком сотрудника банка! На мое зарегистрированное обращение по переводу ,который я отправляла на свой же счёт на Алипей (Китай) ,сотрудник банка предложил мне самостоятельно заняться поиском незачисленной суммы на мой счёт, объясняя это тем, что деньги Сбербанк отправил и сумма списана (это и так очевидный факт), и что мне необходимо общаться ,( внимание!)с банком "Душанбе банк", в который была направлена денежная сумма! Как я понимаю, данный банк является посредником между Сбербанком и системой Алипей! То есть, это непосредственный партнёр и банк корреспондент Сбербанка! с которым лично у меня ,как у клиента Сбербанка ,нет никаких договорных обязательств и договорённостей! Я отправляла деньги в Китай ,а не в Душанбе!!! На каком основании сотрудник банка вообще имеет право перекладывать свою прямую обязанность по поиску потерявшейся суммы , которую банк направил в непонятный для меня Душанбе банк, на своего клиента, который оплатил за перевод немалую комиссию за эту трансакция! Для чего тогда клиентам пользоваться переводами через Сбербанк, если банк не пытается найти и вернуть платёж, за который они несут ответственность?! получается проще платить меньшую комиссию частным лицам и делать переводы через них раз Сбербанк не гарантирует поступление денег по правильно указанным реквизитам получателю! Ситуация просто из ряда вон....
Я все-таки надеюсь, что более компетентные сотрудники банка помогут в решении данной проблемы и выполнят свою работу на более высокую оценку ...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Перевод средств
Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли...
Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом
Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки...
Перевод
Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько...
Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос
Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять...
Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!
Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной...
Благодарность
14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не...
Финансовый контролинг
Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса...