Не выплата вознаграждения за реф. акцию «Приведи друга. Пакет услуг Привилегия»

22 ноября 2024 г. отправила «другу» приглашение (ссылку) на подключение Пакета услуг «Привилегия» банка ВТБ.

«Друг» 23.11.2024 г. подключил по моей ссылке указанный выше Пакет и стал премиальным клиентом Банка. При этом задолго до подключения (с лета 2024 г.) у него на счетах была сумма более 2 млн. руб.

Я в свою очередь также выполнила необходимые покупки по карте ВТБ.

Таким образом – на 23 ноября 2024 года все условия по реферальной Акции были выполнены и «Приглашающим» и «Приглашенным».

Но, по настоящее время (25 января 2025 г.) ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ в размере 7000 р., предлагаемое Банком по этой Акции НЕ ВЫПЛАЧЕНО!

В МП на страничке «Реферальные акции» – «история рекомендаций» никакой прогресс не меняется уже ДВА МЕСЯЦА!

«Другу», оказывается, надо «…иметь на счетах от 2 млн. руб., - тогда вознаграждение будет выплачено». Это при том, что, как указано выше,- у него на счетах уже были такие остатки!

Неоднократные обращения (с декабря по сегодня) обоих Участников Акции в чат и на гор. линию банка ни к чему не приводят!

Операторы чата вместо ответов на конкретные вопросы: выполнены ли нами условия и когда, а если не выполнены, - то какие именно, - рассказывают о некой «…системе, которая в течение 60 дней проверит выполнение нами условий Акции… и примет решение по выплате…»

Другие операторы отвечают что, «…условия вроде выполнены и …ждите выплаты вознаграждения в конце второго месяца». Причем называют сроки выплаты, - кто до конца января, - кто – февраля!

На предложения с нашей стороны отталкиваться от факта, что условия были выполнены фактически 23.11.2024 г., и посчитать корректно, сотрудники банка пытаются цитировать текст условий про те же «неопределенные 60 дней»…

Кроме того, по результатам было создано несколько Обращений, и получены на них несколько невнятных ответов.

Условия Акции непрозрачны, сотрудники банка не проявляют желания погрузиться в ситуацию конкретного клиента, не компетентны.

Создается впечатление, что в ВТБ создана «комплексная защита» от попыток клиентов, желающих законно получить обещанные выплаты.

Банк пытается не выплатить обещанное по условиям Акции вознаграждение! Чем опускает уровень своей клиентоориентированности!

И похоже, Банк не ценит ситуацию что, получил нового Премиального клиента, который держит на счетах денежные средства, значительно больше 2 млн. рублей!