Акция "Приведи друга"

Добрый день. 

Являюсь с недавнего времени Привилегированным клиентом банка ВТБ.

Порекомендовал дебетовую карту ВТБ своей подруге в конце ноября прошлого года. В отделении ей оформиои дебетовую карту. Подруга совершила покупки на сумму больше 

5000р.

Я тоже совершал покупки с карты, в декабре. Время идет но вознаграждения так никто не получил. 

Я в прошлом году начал звонить операторам по этому вопросу, ответы были что вы не волнуйтесь, все хорошо, совершате дальше покупки. Уже в этом году я дальше продолжил звонить операторам и получал те же шаблонные ответы, ждите все у вас хорошо. После трех-четырех звонков мне повезло поговорить с более менее хоть что-то знающим оператором, которая сосатвила обращение CR-14544629 и при этом очередной раз меня заверила что у меня все хорошо. 

Получил ответ по обращению, это просто отписка " вознаграждение не начислено, так как вы не совершали покупки по картам ВТБ. Оплатите любую покупку, чтобы получить вознаграждение за другие рекомендации."

После такого "изумительного" овтета позвонил пятый раз оператору, где мне было сказано что денег не будет. На вопросы укажите что конкретно я нарушил, какой пункт и т.д. меня просто отпавили читать документацию по акции и что оператор не занет конкретно какой пункт и т.д. мол разбирайся сам. Только может дополнительно вопросы задать в ранее поданное обращение, и потом они ответят. 

Это что за издевательство над Привилигированными-клиентами? 

Это что за такая Премиальная поддержа? 

Проверьте, послушайте, у вас же все мои общения с операторами записаны!

Пожалуйста, хотя-бы на Премиальную поддержку посадите более меннее знающих оперторов, так работать нельзя.

Я ожидал квалифицированный ответ, в таком виде: нарушил то-то и то-то, денег не будет. 

А получаю уже 2 месяца какие-то непрекращающиеся обещания что все хорошо и еще и добавили переписку по обращению.

Пишу не ради денег, а потому что очень сильно возмущен очень низкой клиентоориентированностью банка даже с Привилигированными клиентами.

Какое у вас тогда отношение к обычным клиентам? Остается только догадываться.

Пажалуйста, наведите порядок в банке! 

Как пожелание, в данном случае пишите в какие конкретно сроки и сколько должен тратить тот кто пригласил. А то для того кого пригласили все поняно расписали и здесь условия были вполнены и произведены покупки более 5000 руб. Хотя понимаю возможно это сделано что-бы максимльно не платить никому по акции.  

Вывод такой, как только сроки вкладов закончатся, выведу свои активы. Какой вообще смысл быть здесь Привилигирванным клиентом?

Спасибо.