ВТБ не дает нужных справок

В силу обстоятельств, на карте ВТБ по решению суда банком были заморожены денежные средства. 14 декабря обратился в офис чтобы мне предоставили справку, какое количество денежных средств у меня сейчас заморожено. Справка необходима в суд. В банке приняли мою заявку, ответили что справка не типовая и понадобится время для ее исполнения. В сбербанке к слову мне ее сделали за 5 минут, а в тинькове прислали на почту через час, в обоих банках это обычная типовая справка, состоящая из двух предложений на листе а4 с информацией о количестве замороженных банком денежных средств и печатью банка. 3 января пришла смс что справка не готова и нужно подождать до 13, а 13 января что нужно подождать до 23 января. Звонил в поддержку оставлял жалобы, уточнял что справка нужна в суд и сроки уже давно прошли. После мне пришло на почту письмо от ВТБ, не справка а простое письмо без печати и обращением ко мне, в котором указанная сумма замороженных средств не сходилась с фактической, что мне подтвердили на горячей линии, сказали что ошиблись и нужно еще подождать. После этого всего три раза приходила смс что справка готова, три раза приезжал в банк и три раза они мне предоставляли не ту справку, которую мне нужно. Три раза банк ВТБ предоставлял одну и ту же справку о количестве средств , на которую у меня арест, а НЕ на количество средств, по факту замороженных банком. Сегодня 25 января, справка так и не готова, два дня назад пришла смс, что справка не готова, произошла какая-то ошибка. Ужасный банк, ужасное отношение к клиентам. Решение простой проблемы занимает у них больше месяца, когда в других банках на это уходит один час максимум. Из-за всего этого не могу в суд предоставить информацию по счету.