Не начислили кешбэк за покупку
Здравствуйте! Ещё в декабре 2024 года в настройках дебетовой карты «МТС Деньги» я выбрал категорию кешбэка на январь 2025 за платежи в магазинах МТС, по которой мне должны были вернуть 7% за платежи в данной категории.
В январе в данной категории у меня было 2 платежа, но ни по одному из них кешбэк так и не начислен. Я ждал начисления кешбэка 5 дней, и 11 января 2025 года обратился с данной проблемой в чат мобильного банка. Заявке был присвоен номер INC1085184. С тех пор прошло уже 14 дней. Несколько раз я обращался в чат и мне обещали ускорить рассмотрение моей заявки, но заявка так и не рассмотрена.
Вот дата и время данных платежей.
1. 6 января 2025 года в 14:58 я совершил покупку в магазине МТС на сумму 10 214 рублей.
2. 6 января 2025 года в 14:58 я совершил покупку в магазине МТС на сумму 200 рублей.
Прошу начислить кешбэк за оба данных платежа, а так же сделать компенсацию за доставленные неудобства в виде дополнительного 100% кешбэка за данные платежи, либо предоставить промокод на 12 месяцев подписки МТС Premium.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Отличная работа Марии
Сегодня (7 сентября) обратился в чат техподдержки с вопросом про выбор категории кешбека на месяц. Поскольку банк для меня новый банк и ещё до конца не понимаю функционал...
Получение карты курьером Ириной
Сегодня (7 сентября) полчил карту МТС деньги, которую заказал в четверг прошлой недели. Изначально дату доставки я выбрал 5 числа, но из-за обстоятельств не смог в этот день и...
Консультация в онлайн чате
После получения карты меня заинтересовал кешбек. Я думаю, что каждый хочет совершать покупки с выгодой. Сама разобраться я не смогла, обратилась в службу поддержки в приложенит...
Доставка карты
Увидел интересные условия по карте МТС для покупок на озон, решил заказать. Привезли практически моментально, сервис на уровне. Представитель банка всё объяснил, показал, всё...
Отличный представитель
Начну с того, что эта встреча должна была пройти еще 25.08, но тогда у меня случился форс мажор и пришлось перенести, после этого я переносила встречу еще 2 раза, и вчера наконец...
Отличный банк, щедрый кэшбэк
Оформил 4.09.2026 и уже на следующий день привезла карту представитель Алиса, помогла с установкой приложения а точнее веб версии на IOS, дизайн карты прост мне нравится, особо...
Получение выписки из банка
29 августа в 19:31 в приложении банка я обратился в чат поддержки с целью получения выписки по дебетовой карте. Специалист Денис подробно ответил и по шагам обяъснил куда нажимать...