Гладко было на бумаге, позабыли про овраги

Повелся на проценты по накопительному счету и вкладу. Лично пошел в офис МТС в ТЦ Армада 7.12.24, в котором попросил барышню открыть мне дебетовую карту с целью открыть счёт в МТС банке. Однако барышня оформила мне карту МТС деньги, чему я не придал значения в офисе, и это была первая фатальная ошибка. По прибытии домой пытаюсь перевести на счёт в МТС банке деньги через СБП из другого банка, но система выдает ошибку. Обращаюсь с этим вопросом в чат иииии... выясняется, что карта МТС деньги это карта не МТС банка а карта эксим банка и что в данном случае не получится открыть никакой счёт в МТС банке, необходимо вновь идти в офис и открывать карту именно МТС банка,т.к. необходима полная верификация личности. Знатно прифигев от такой засады говорю что был в офисе не более часа назад с паспортом, почему нельзя открыть в таком случае виртуальную карту банка, на что оператор в чате заявляет, что я могу попробовать открыть виртуальную карту МТС банка и перевести на нее средства. Ещё больше прихожу в замешательство от таких формулировок, т.е. оператор не может проверить полная у меня верификация или нет, предлагает мне ПОПРОБОВАТЬ открыть карту и перевести туда средства. Алло, гараж, мы вроде не в фантики играем а передаём вам собственные деньги, тут неуместны формулировки "ПОПРОБОВАТЬ", вы или отвечаете за деньги или не предлагайте свои услуги в таком случае. Офигев от такого уровня сервиса решаю сразу прервать все отношения с этим "банком", требую закрытия карты и счета, карту блокируют, после 45 дней блокировки карты должны закрыть счёт. После праздников обращаюсь в чат за справкой о закрытии счета, через три дня эту справку отправили на электронную почту, вроде бы все, вопрос должен быть решен, но сегодня случайно ткнув приложение замечаю, что карта до сих пор отображается в личном кабинете. Задаю вопрос в чат о причине наличия закрытой карты в лично кабинете получаю ответ, что карта не закрыта а заблокирована, что для закрытия карты должно пройти 30 дней с даты обращения о закрытии и т.п. Предлагаю сопоставить даты обращения и текущую и внимательно подумать прежде чем выдавать ерунду вместо обоснованного ответа получаю галиматью про возможную ошибку системы и т.п. Составлено очередное непонятное обращение неизвестно куда и к кому о закрытии заблокированной карты. Вместо банальнейшего открытия счета убита куча времени на поездку в офис, на разборки в чате, на никчемную и ненужную переписку и т.п.

Отвратительный клиентский сервис, отвратительная поддержка, отвратительный банк в целом в моем случае. Никому не рекомендую иметь дела с этим "банком" который не может в принципе организовать работу своих сотрудников должным образом.