Будьте внимательны! Снимают комиссии при закрытии вклада!

26.01.2025 05:20
645
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Сегодня был разбужен среди ночи. Пришла СМС о снятии комиссии из Совкомбанка за снятие денежных средств. У меня был вклад в Хоумбанке, но его присоединили к Совкомбанка. Вклад истекао 14.92.2025 и я захотел забрать свои деньги. В чате Совкомбанка мне предложили выбрать из списка отделений,в которых я мог бы снять деньги через кассу, я выбрал Зорге 101, но мне через некоторое время написали, что касса на Зорге временно не работает и мне выдадут деньги через карту Халва Совкомбанка, деньги закажут в отделение. В назначенный день я с дочерью пришел в отделение за деньгами, но сотрудник сказала мне, что в день я могу снять с карты без комиссии только 100 тысяч, когда помогала мне снимать в банкомате выяснилось, что 150 тысяч. Я уточнил смогу ли снять без комиссии деньги на следующий день, мне сказали:Да. Действительно в чеке комиссия была ноль рублей. Но прошло 12 дней и 26 января у меня неожиданно сняли комиссию за снятие денежных средств! Обманывают пенсионеров как могут! В чате сказали, что 150 тысяч рублей это месячный лимит, а вклад не в Совкомбанке, поэтому комиссия законная, но ведь банки обьединили! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-10T22:35:30+03:00
Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-01-28T19:24:20+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Начисление комиссии по карте "Халва" осуществляется в соответствии с Тарифами Банка. Подробная информация размещена на сайте Банка http://www.sovcombank.ru. Согласно п.3.2 Тарифов по финансовому продукту "Халва", получение наличных денежных средств, размещенных сверх лимита кредитования (собственные средства) в банкоматах и пунктах выдачи наличных до 150 000 руб., за отчетный период - без комиссии, при сумме, свыше 150 000 руб., предусмотрена комиссия 1,9% на сумму превышения лимита на снятие. При этом, в течение 10 календарных дней зачисленную сумму вклада можно снять без комиссии, только в случае закрытия вклада или получения кредита через карту "Халва". Учитывая, что денежные средства были перечислены на карту"Халва" путем перевода с другого банковского счета, а не со счета вклада, удержание комиссии по Вашему договору произведено корректно в соответствии с описанным выше условием. В свою очередь, мы понимаем, что данный вопрос важен для Вас. Учитывая данный фактор, Банком было принято индивидуальное решение. Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user-727317763395
2025-02-10T22:57:09+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию Совкомбанка

Оценка 5

Я являюсь клиентом Совкомбанка. Всегда, когда у меня возникали какие-либо вопросы по банковским продуктам я обращалась в чат поддержки Совкомбанка. 25 августа я, как обычно... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за перевод, приоритет списания и вывод средств из копилки

Оценка 5

Добрый день. 25 августа в 6:28 обратилась в чат поддержки Совкомбанка со следующими проблемами: при наличии своих средств на карте была оформлена рассрочка на покупку и снята... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка