Недобросовестная реклама банка ВТБ

26.01.2025 09:49
513
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

На страницах сайта банка (скриншоты прилагаю) в многочисленных местах указано, что при вступлении в группу Близкие пользователь получает категорию кешбека "5% на супермаркеты".

Например на странице online.vtb.ru/debit-card/step1/multicard-ready (скриншот прилагаю)

И на вышеозначенной странице я не вижу ни сноски, ни звездочки сразу после рекламного текста, что категорию кешбека "5% на супермаркеты" временная.

И потребитель не обязан рыскать по всем сотням страницам банка в поисках иной информации, если нет прямой ссылки (сноски,звездочки) после рекламного предложения банка.

Более того, когда вопрос о категории "5% на супермаркеты" прямо задавался сотрудникам отделения Москва, Парк Победы, 1, корпус Б 02.01.2025 и еще раз спустя неделю, то РАЗНЫЕ сотрудники отделения подтверждали бессрочность действия этой категории.

Однако сегодня на страницах мобильного приложения и в чате мне заявили, что срок действия предложения ограничен январем 2025г

Не ограничивая право банка устанавливать срок действия предложения, я считаю, что ссылка на ограничения публичного предложения должна в обязательном порядке даваться после каждого упоминания предложения. Сейчас же, например, по адресу online.vtb.ru/debit-card/step1/multicard-ready НЕТ ссылки на то, что предложение "5% на супермаркеты" - временное и лишь на месяц.

В связи с заведомой недобросовестностью рекламы, размещенной на сайте банка, требую выполнения условий вышеозначенного предложения в отношении меня и всех членов семьи, являющихся группой Близкие.

Жду положительного ответа, а не отписки с оправданием действий недостаточно внимательного вебмастера банка, чьи действия привели к недобросовестной рекламе на странице банка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-10T14:02:34+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена.
ВТБ
ВТБ
2025-01-27T15:01:42+03:00
Добрый день! Мы внимательно ознакомились с вашим отзывом. Приветственный кешбэк в категории «Супермаркеты» 5% применяется при подключении пакета «Семейный» впервые (это значит вошел в 1-й раз в группу «Близкие»). С 01.01.2025 кешбэк в категории «Супермаркеты» в рамках пакета «Семейный» меняется – может составлять от 3% до 5%. Кешбэк выше 3% предоставляется только в рамках специальных предложений Банка. Отметим, что Банк вправе менять условия по акциям. Тем не менее, благодарим вас за обратную связь, поскольку мнение наших клиентов позволяет нам улучшить качество предоставляемых Банком сервисов и услуг. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36%
решено проблем
15 824
отзывов
15 727
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ

Оценка 5

У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства... Читать полностью

07.09.2026

Хороший офис "Аврора" в г. Пенза

Оценка 5

Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за быстро и качественно выполненную работу

Оценка 5

Вчера в ВТБ (ПАО) на пр.М.Жукова, 48 зашла на пару минут, а провела там почти час — и ни капли не пожалела. Сергей С-ий и Артем А-ов всделали всё чётко, даже карту подобрали такую... Читать полностью

04.09.2026

Открытие счета

Оценка 5

Посетила отделение ВТБ на м.Октябрьская. В дневные часы нет больших очередей. без внимания не останется ни один входящий клиент. Сразу помогают взять талончик по своему запросу... Читать полностью

04.09.2026

Карта с плюсами

Оценка 5

Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным... Читать полностью

04.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка