Яндекс банк - пародия на человеческие банки

26.01.2025 15:25
454
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Итак, я - "счастливый" обладатель Яндекс карты. Оформил, т.к. был хорош кэшбэк и скидки в нужных мне местах. Прожил год с картой, довольный, счастливый. Но вот, в начале декабря Яндекс банк решил отключить мне нфс... При попытке его восстановить пишет "что-то пошло не так". Написал поддержке, объяснил проблему. Мне скинули копипасту по переустановке приложения. Я сделал все рекомендации, которые мне дали, но результата нет. Также при попытке добавить карту в мир Пэй это вызывало ошибку "Отклонен банком эмитентом". Пишу в поддержку снова, мне говорят, что занимаются моим вопросом. Думаю, ну ладно. Спустя 2 недели 0 ответов. Пишу им снова, мне говорят, что занимаются. 30 декабря спросил ещё раз и мне сказали "Взяли ваш вопрос под контроль". Сегодня 26 января и банк продолжает меня игнорировать, Яндекс Пэй также не работает. Между тем, я решил позвонить в поддержку и узнать там. На что получил ответ "Это вопросы не к нам, а к тех специалистам. Не знаю, попробуйте ввести свои паспортные данные и повысить уровень, тогда к вам станут относиться лучше". Мало того, что мне в ПОДДЕРЖКЕ сказали, что ни во что не ставят, пока я паспортом аккаунт не подтвердил, так ещё и решить не смогли проблему. Желания повышать уровень нет, потому что кучу данных от Яндекса постоянно сливают и не хотелось бы попасть в нежелательные сливы. Вот так в этом банке обращаются с клиентами. Выводы делайте сами о том, хочется ли вам иметь дело с таким банком или нет. Для сравнения, условный Тинькофф решит вообще любую проблему минут за 10(в зависимости от проблемы), доведет тебя за ручку до решения, пожелает хорошего дня и поцелует. На фоне этого желание пользоваться Яндекс банком отпало напрочь. Также хочется добавить, что оплата QR работает, но она есть далеко не везде. Даже на кассах самообслуживания нету. Также замечу, что нфс у других работает, буквально у друга проверяли, у него также паспорт не подтверждён в банке, но таких проблем нет.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-10T13:10:23+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-02-03T20:38:22+03:00
Здравствуйте! С момента обращения по NFC вели работу, без нарушений. Дело в том, что каждую ситуацию разбираем индивидуально и не обозначаем точные сроки, чтобы не обмануть ожиданий. Приходим с решением в порядке очереди. Запросила информацию в чате поддержки — посмотрите, пожалуйста. Не нашла сообщений о повышении уровня. Пожалуйста, прикрепите ссылку отзыва в чате (https://ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY) с аккаунта, в котором вели переписку, чтобы я могла проверить ситуацию.
user-986219041262
2025-05-22T00:02:41+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.7%
решено проблем
9 881
отзыв
9 820
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Активация карты

Оценка 5

Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помог погасить досрочно долг

Оценка 5

Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01... Читать полностью

04.09.2026

Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же... Читать полностью

03.09.2026

Закрытие накопительного счета

Оценка 5

Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть... Читать полностью

03.09.2026

Вернули деньги после обращения

Оценка 5

Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно... Читать полностью

03.09.2026

Наглядная консультация в чате

Оценка 5

Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро... Читать полностью

02.09.2026

Кешбек на товары для дома

Оценка 5

Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка