Кривые руки и неумение признать ошибку

Перед новым годом ВТБ решил провести новогоднюю маркетинговую акцию и предложил клиентам поиграть в игру "Снежный заезд". И вроде и призы в игре нормальные были обещаны, да только реализация как всегда подкачала, а отвечать за свои косяки банк не хочет. Из-за технических сбоев на второй неделе игры мне несколько раз не была начислена энергия за совершенные по кредитной карте оплаты транспорта. Поддержка не сделала ровным счётом ничего, чтобы до подведения итогов недельного рейтинга мне эту энергию начислить. Кроме того, выяснилось, что игра криво работает в режиме энергосбережения, в результате чего игра несколько раз просто зависала в середине, энергия сгорала, очки не начислялись. В итоге этих косяков на второй неделе я не смог занять место в первой тысяче и вместо нужного мне сертификата озон на 1000 рублей получил абсолютно бесполезный сертификат детского мира на ту же тысячу. Я направил в адрес службы поддержки банка требование либо предоставить мне сертификат озона, либо выплатить мне денежный эквивалент (обращение CR-14364722 от 21.12.2024). Банк ждал до 12 января, родил версию, что все исправил, но в итоге ни нужного сертификата, ни денежной компенсации я не получил. Поддержка завела ещё одно обращение CR-14464605... и снова ничего. Тишина. Скоро уже и срок вручения призов по акции закончится, а банк уже больше месяца не хочет признать и исправить свою ошибку. Слушайте, ну если вы не хотите платить тестировщикам, платите клиентам за проверку работоспособности своих поделок на боевом контуре. Заслуженный кол банку.