Не начисляется кэшбек за приглашение друга по реферальной ссылке

Здравствуйте, была очень обрадована тем фактом что банк ВТБ ( клиентом которого я являюсь длительное время), выплачивает кэшбэк за рекомендацию другу карт банка ВТБ , оформленных по личной реферальной ссылке, в моем окружении как раз нашелся такой друг, которому была необходима дебетовая карта для жизни.

Ссылка была отправлена из личного кабинета 31 октября 2024 года , 1 ноября 2024 года , дебетовая карта была оформлена, а 3 ноября ее уже доставил курьер на друга на дом. Были озвучены и прописаны в личном кабинете условия для начисления кэшбэка за рекомендацию другу, это 1000 р тому кто отправил ссылку и 1000 р тому кто оформил по ней карту. Условиями было совершить в течении месяца покупки на сумму не менее 5000 тысяч рублей и с одной и с другой стороны, мы решили что условия выполнены полностью, так как по нашим подсчётам была потрачена значительно превышающая сумма с моей стороны и сумма более 5000 тысяч рублей со стороны друга, никаких нюансов в отношении оплаты по карте озвучено и прописано не было. В итоге связь с поддержкой в конце ноября, ответ ждите к концу следующего месяца, в конце декабря тоже самое ждите к концу следующего месяца, возможно что вознаграждение придет к концу второго месяца после оформления дебетовой карты, затем связь и 3 января. И вот наконец то сегодня 26 января 2025 года было выяснено , что никакого вознаграждения нам не светит, потому что мы не соблюли условия по трате денежных средств со стороны друга оформившего дебетовую карту , вместо 5 тысяч потрачено 4740 , но как же так если в истории расходов сумма за ноябрь 5200 , оказалось , что оплата электроэнергии другом прошла по какому то общему мастер счету а не по счету дебетовой карты. И никакого вознаграждения нам не светит , потому что не соблюдены условия. То есть мурыжить нас и меня и друга в течении трёх месяцев с начала ноября по конец января это нормально, отписываться , что все хорошо , ожидайте начисления кэшбэка, к концу первого месяца, затем к концу второго месяца, и мы сидим и ждём начисления и вот , когда все сроки по начислению кэшбэка вышли , оператор в чате решил популярно объяснить что нам ничего не светит. Честно говоря впечатление очень плохое и это мягко сказано. Все подтверждения мурыженья прикрепляю.