Отвратный банк
Началось все с оформления сейва.
Для открытия нужно было подтвердить личность, для чего должен приехать курьер (видимо о госуслугах не слышали).
Курьер в назначенный день и время не приехал (14.01, 14-18 часов), позвонил уже ближе к 19 и сказал, что не приедет, предложил встречу на 15.01 с 10 до 14, потом яндекс 2 раза самостоятельно перенес встречу на слот с 14 до 18 и потом с 18 до 21, без моего согласия, я попросил поддержку поменять время или отменить встречу, но такой технической возможности не было, говорят, идите сами и меняйте в приложении (а смысл, если курьер все равно не приезжает?)
В итоге курьер приехал, но снова не в выбранный слот.
Затем из-за кривых рук сотрудников яндекса не могли подтвердить мою личность, потому что они неправильно проверяли адрес регистрации, и отказали в открытии счета, а потом после кучи уточнений отправили ссылку на сайт, где я час должен был найти свой адрес и ответить им.
Вчера решил оплатить покупку картой в категории повышенного кэшбека, но mcc пришёл другой, некотрые другие банки кэшбек все равно начисляют, т.к. есть подтверждение, где реально была покупка от клиента, но не яндекс, они 10 раз рассказали, что не влияют на mcc, как-будто с первого раза не понятно и предложили перед следующей покупкой в магазине узнавать mcc заранее - совет гениальный, интересно, кто-то будет ждать ответ от магазина, чтобы там что-то купить? Сервис должен быть простым, но это не про яндекс, клиентоориентированности никакой.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...
Оператор помог погасить досрочно долг
Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01...
Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же...
Закрытие накопительного счета
Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть...
Вернули деньги после обращения
Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно...
Наглядная консультация в чате
Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...
Кешбек на товары для дома
Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну...