Отвратительный банк

Летом 2022 г. взяла кредит. Сотрудник банка сказал, что нет возможности получить деньги через кассу и выдал неименную карту, чтобы я могла снять кредитные деньги. Эту дебетовую карту я оставила дома и ни разу не пользовалась, только пополнила счет по СБП, чтобы ежемесячно списали в счет погашения кредита. Вот недавно решила пользоваться картой и не нашла как настроить кэшбэк. В чате ответили, что категории можно выбрать с 25 числа. Так вот наступил 25 января, я не нашла как выбрать, обратилась в поддержду, на что получила ответ, что мой бонусный счет закрыт. Причина может быть например, типа покупка с карты Альфа Банка и оформление возврата на карты других банков. Сказать, что я в шоке, это ничего не сказать. Во первых, я ни разу не ползьзовалась вашей картой, во вторых я не ожидала такое халатное отношение в мою пользу, не мало комисии получаете от меня в доход вашему банку. У меня большая сумма кредита и комиссия не маленкая, включая страховку. Чтобы так издеваться надо мной я не ожидала. Сотрудник отказался предоставить инфрмацию с покупками и возвратми, направив меня по адресу: Каланчевская д.27. У меня больше нет дел и проблем как ехать ваш офис и разобраться с вами? Банк обвиняет меня в мошеничестве и закрывает мой бонусный счет не предоставляя информации. Прапало желание быть вашим клиентом. Досрочно закрою кредит и также все ваши счета. Также, пользуюсь Альфа страхованием, в марте заканчивается и Осаго и Каско, перейду в другую. компанию. Рынок большой и конкуренция большая. С брендом Альфа не буду иметь дело от слово совсем. Не клиентоориентированный банк. 

А сейчас жду объяснения по поводу покупок и возврат. Самой интересно, что я купила по вашей карте и вернула на карту другого банка. Зачем вы закрыли кэшбэк. Я это так не оставлю, пойду дальше.