Невыплата кэшбека
В моем мобильном приложении некорректно отображается кэшбек. Соответственно обещанный после 20 числа каждого месяца кэшбек я не получаю. Приходится дополнительно обращаться за получением кэшбека.
Первый раз я обратилась сначала в чат - кэшбек начислили. Затем, в отделении банка вопрос с настройками был частично решен. Настройки появились.Теперь во вкладке "Выгода", кэшбек 0 руб. всё время показывает, во вкладке "История операций", под цифрами покупок, цифры кэшбека не показываются. Я обращалась в чат в мобильном приложении. Мне ответили, чтобы я не беспокоилась, вопрос будет решен. Месяц прошел, ничего не сделано. Кэшбека нет, настройки тоже не изменились.
В отделение банка я уже не иду, при обращении во второй раз, меня просто "отфутболили". Я обратилась в чат в мобильном приложении. И опять получила вежливые ответы. Только в отличии от первого раза, когда мне кэшбек всё-таки начислили, настройки только не сделали. В этот раз - ни кэшбека, ни настроек. Только опять эти, так называемые, вежливые ответы: "... может не отображаться прогноз кэшбека" (но у других он ведь отображается). "Мы выплатим кэшбек до 20 числа следущего месяца" (кэшбек я не получила). "Мы уже занимаемся решением вопроса и постараемся восстановить работу сервиса в ближайшее время" (месяц уже прошел с предыдующего такого же ответа).
P.S.: Посмотрела отзывы. Оказывается, ни у одной у меня такая проблема. Странно, что она решается "вежливыми ответами", а не по существу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Банк ВТБ
Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я...
Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...